⭐️⭐️ Крайне разочаровывающий и непрофессиональный опыт в отеле Zostel Pokhara.
У меня был крайне неприятный и разочаровывающий опыт в отеле Zostel Pokhara, о котором я считаю важным рассказать, чтобы предупредить будущих гостей.
Наше бронирование было сделано заблаговременно (примерно за 1, 5 месяца) с полной предоплатой. При бронировании все данные гостей были четко предоставлены. Администрация отеля не упомянула о каких-либо ограничениях, и в общей политике указано лишь, что проживание с семьями «не рекомендуется», а не строго запрещено.
Однако, когда мы с женой и пожилой матерью пришли на ресепшн, нам внезапно отказали во входе. Это было шокирующе, непрофессионально и неприемлемо — особенно после получения предоплаты и подтверждения бронирования.
Поведение менеджера, г-на Саджана, было крайне грубым, неуважительным и оскорбительным. Вместо того чтобы профессионально разрешить ситуацию, он намеренно отказал в размещении, говорил очень резко и вел себя так, как будто он был владельцем, а не сотрудником, представляющим известный бренд. Его поведение продемонстрировало полное отсутствие гостеприимства и элементарной вежливости.
Ещё более тревожно то, что вышестоящим франчайзинговым органам была передана ложная информация о нас, что ещё больше усугубило ситуацию. С нами несправедливо и униженно обошлись на ресепшене без какого-либо веского письменного обоснования правил.
Такое поведение свидетельствует о плохом управлении, отсутствии прозрачности в политике и полном неуважении к гостям, особенно к семьям и пожилым людям. Взять предоплату, подтвердить бронирование, а затем отказать в проживании на ресепшене — крайне неэтично.
Я настоятельно рекомендую путешественникам, особенно семьям, быть предельно осторожными, прежде чем бронировать номер в Zostel Pokhara. Чёткие правила должны быть оговорены заранее, и с гостями никогда нельзя обращаться подобным образом.
Этот опыт серьёзно подорвал моё доверие к бренду Zostel.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был крайне неприятный и разочаровывающий опыт в отеле Zostel Pokhara, о котором я считаю важным рассказать, чтобы предупредить будущих гостей.
Наше бронирование было сделано заблаговременно (примерно за 1, 5 месяца) с полной предоплатой. При бронировании все данные гостей были четко предоставлены. Администрация отеля не упомянула о каких-либо ограничениях, и в общей политике указано лишь, что проживание с семьями «не рекомендуется», а не строго запрещено.
Однако, когда мы с женой и пожилой матерью пришли на ресепшн, нам внезапно отказали во входе. Это было шокирующе, непрофессионально и неприемлемо — особенно после получения предоплаты и подтверждения бронирования.
Поведение менеджера, г-на Саджана, было крайне грубым, неуважительным и оскорбительным. Вместо того чтобы профессионально разрешить ситуацию, он намеренно отказал в размещении, говорил очень резко и вел себя так, как будто он был владельцем, а не сотрудником, представляющим известный бренд. Его поведение продемонстрировало полное отсутствие гостеприимства и элементарной вежливости.
Ещё более тревожно то, что вышестоящим франчайзинговым органам была передана ложная информация о нас, что ещё больше усугубило ситуацию. С нами несправедливо и униженно обошлись на ресепшене без какого-либо веского письменного обоснования правил.
Такое поведение свидетельствует о плохом управлении, отсутствии прозрачности в политике и полном неуважении к гостям, особенно к семьям и пожилым людям. Взять предоплату, подтвердить бронирование, а затем отказать в проживании на ресепшене — крайне неэтично.
Я настоятельно рекомендую путешественникам, особенно семьям, быть предельно осторожными, прежде чем бронировать номер в Zostel Pokhara. Чёткие правила должны быть оговорены заранее, и с гостями никогда нельзя обращаться подобным образом.
Этот опыт серьёзно подорвал моё доверие к бренду Zostel.