Отзыв об отеле Tuki Resort Pokhara 3*

Я хочу сообщить менеджеру или владельцу отеля о моем недавнем опыте пребывания в вашем заведении. Наша семейная группа забронировала три номера 21 марта 2025 года. Хотя процесс регистрации был впечатляющим, в ту ночь у нас был очень неприятный опыт. Всю ночь нам не давали спать шумные люди в саду внизу. Там были двое непальских мужчин и две иностранки, которые, по-видимому, были пьяны, громко разговаривали и смеялись и включали музыку со своих телефонов. Я пошел на ресепшен около 4 утра, чтобы пожаловаться, и г-н …, ночной дежурный, просто ответил: «Вот как все обстоит, сэр». Когда я спросил, являются ли они гостями отеля, мне сказали: «Нет, они просто посторонние, которые пришли выпить в полночь». Я был недоволен его отношением и ответом, поэтому решил поговорить с менеджером утром. Мы решили выехать пораньше и пошли на ресепшен около 7 утра, попросили менеджера и объяснили все, пока оплачивали наши счета. Менеджер не отреагировал должным образом на ситуацию и даже не извинился. Вместо того, чтобы узнать подробности о моем недовольстве, он, казалось, проигнорировал его, что было очень разочаровывающим.
Я чувствовал, что персоналу не хватало необходимых знаний и подготовки, что необходимо немедленно исправить, включая менеджера по работе с клиентами, иначе вы рискуете потерять гостей и бизнес. Я бы никому не рекомендовал останавливаться в Tuki Resort; в Покхаре есть много лучших отелей, которые предлагают превосходное гостеприимство.
Хари Ачарья.
Катманду.