Отзыв об отеле Hotel Tourist Residency And Homeland Forest Villa 3*

Мы забронировали здесь три ночи. У объекта недвижимости большой потенциал: очень красивый сад и вид на озеро с одной стороны. Однако бизнесом управляют неопытные, неорганизованные и нечестные молодые люди. Цена в декабре составляет примерно 30 евро за ночь (дорого для Покхары), но за качество проживания это не стоит больше 5 евро. Номера буквально разваливаются. Мы обнаружили номер, который не был профессионально убран (пыль на углах и мебели), ни одна розетка не работала должным образом. Нам приходилось сильно надавливать и подключать зарядное устройство под углом, чтобы оно заработало. Ванная комната была в ужасном состоянии. Туалет не работал, горячей воды не было, кран в душе был откручен и протекал, постоянно падая на пол. То же самое с полотенцесушителем. Сломан и непригоден для использования. В ванной комнате было очень влажно, пол оставался мокрым 24 часа в сутки. Кроме того, всю ночь было слышно, как вода шумит в сливе душа. Мы попросили поменять номер уже в первый вечер. На следующее утро нам разрешили переехать в другой номер. В другом номере были практически те же проблемы: холодная вода, пол в ванной был мокрым 24 часа, душ протекал, вода весь день шумела и стекала в слив, крышка бачка унитаза сломана на две части, ни одна розетка не работала как следует. Я забыла упомянуть одеяло. Оно недостаточно толстое для ночных температур в Покхаре и ужасно короткое! Из-за его маленького размера я спала, высунув ноги из него. Утром второго дня мы отдали администрации небольшой пакет грязной одежды для стирки. Мы терпеливо ждали до конца нашего пребывания, несмотря на неудобства и беспорядок. Утром в день выезда мы пошли оплатить проживание (наличными… похоже, они не любят оплату кредитными картами) и сдать белье в прачечную. Белье было еще мокрым и очень мятым (я его совсем не гладила). Я все равно забрала его, чтобы наконец покинуть это место. Сюрприз: моей толстовки не было. Я заплатил 13 000 непальских рупий + 500 непальских рупий за стирку. В стирке участвовало 1, 5 кг белья, выстиранного вручную и высушенного на солнце. Недавно я узнал, что стоимость килограмма белья, выстиранного вручную и высушенного на солнце, в Покхаре составляет 100 непальских рупий. Посчитайте сами. Женщина заверила меня, что отправит мою толстовку в следующий отель, как только она будет готова. В течение следующих двух дней мы несколько раз отправляли сообщения с просьбой о предоставлении информации. Они так и не ответили. Наконец, через три дня после нашего отъезда женщина прислала нам сообщение, сообщив, что кто-то из отеля отдал нашу толстовку другим гостям, которые уже уехали. Она спросила, как они могут компенсировать ущерб. Я написал, что заеду туда на следующее утро, чтобы узнать стоимость толстовки в непальских рупиях. Позже она написала, что возьмет плату с работников отеля за их ошибку. Этого руководство никогда не должно говорить или делать. Стоимость толстовки составляла примерно 75 долларов, и эти люди, вероятно, не заработают такие деньги за две-три недели. Они даже не предложили никаких других компенсационных решений. Ничего. В итоге я отказался от своей толстовки и уехал из города. Я тоже владею бизнесом в сфере гостеприимства. Такое поведение, отсутствие профессионализма, проблемы с коммуникацией, неподготовленная команда… просто неприемлемо. Особенно учитывая, что Покхара — туристическая столица Непала, здесь множество отелей, курортов, лоджей и тому подобного. И самое главное — персонал должен быть хорошо подготовлен и безупречен. Избегайте этого места.