Отзыв об отеле The Culture Resort 3*

Это для тех, кто планирует посетить этот курорт, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ДЕЛАЙТЕ этого. Я останавливался на этом курорте несколько раз, и единственная причина, по которой я продолжаю возвращаться, — это удобство парковки, в отличие от других вариантов в этом районе. Я всегда был доволен своим пребыванием здесь, хотя обслуживание, удобства и еда не так впечатляют, но в какой-то степени оправдывают затраты. Мой недавний визит, где мы остановились на три ночи, изменил мое мнение. Во-первых, мы забронировали проживание без завтрака. Позже мы передумали и спросили у персонала, не слишком ли поздно менять бронирование на то, в которое включен завтрак. Персонал дал нам понять, что это возможно, и мы пошли дальше. Только чтобы узнать, что стоимость номера никогда не менялась, и все это время с нас списывали деньги из стандартного меню а-ля-карте, которое стоит дороже. Если бы персонал не информировал нас неправильно и не ввел нас в заблуждение, мы бы никогда не сделали этого. Однако мы узнали об этом только во время оформления заказа. Мы хотели оформить заказ к 6 утра, но на стойке регистрации никого не было, поэтому нам пришлось ждать еще 30 минут, пока кто-нибудь придет и займет стойку. После долгого ожидания к нам приходит мальчик лет 14-15 по имени Суджит Четтри. Он выглядел крайне непрофессионально и явно не готов к этой роли. По сути, он ничего не знает, он не понимает вашего вопроса и не знает, как на него ответить, потому что он ребенок. Я не понимаю, почему отель вообще позволил ему там находиться. Объяснив нашу точку зрения, он продолжает играть со своей системой, не предоставляя нам никакой информации, и продолжает настаивать на том, чтобы мы заплатили все, что указано в счете, поскольку его нельзя изменить. В любом случае это была не большая сумма, поэтому в итоге заплатили все, что требовалось, и покинули место происшествия, так как мы уже были очень расстроены ожиданием. Как только мы покинули это место, я понял, что забыл кое-что из своих вещей в комнате. Я немедленно позвонил им и подробно описал свои вещи и место, где я их оставил. Это совершенно новый фен и выпрямитель для волос, которые я использовал и хранил в шкафу. Сотрудники по телефону твердили, что ничего подобного из этой комнаты обнаружено не было. Затем мы сказали им, что во время нашего пребывания горничные постоянно посещали нашу комнату и убирали, когда нас нет, поэтому я даже попросил персонал проверить у горничных, не потеряли ли они вещи случайно. Сотрудники по телефону сказали мне, что весь обслуживающий персонал уехал и сможет дать мне ответ только завтра, когда они вернутся. Я терпеливо дождался сегодняшнего утра, позвонил им, чтобы узнать новости, но ответ снова был отрицательным. Он говорит, что такой предмет не был найден и не передан на стойку регистрации, и я слышал много фонового шума, настойчиво просящего персонал сказать то же самое. Я на 100% уверен, что оставил вещи там. Именно там я видел это в последний раз. Я никогда не скептически относился к тому, чтобы оставлять свои вещи там, когда я нахожусь в каком-либо отеле/курорте. Но этот отель, безусловно, преподал мне урок, и я усвоил его на собственном горьком опыте. Они украли мои вещи, предъявили мне ошибочное обвинение и поступили очень нечестно. Никогда больше не приеду.