Название: Неприятный опыт в отеле Nana Pokhara — Забронировано через Booking. Com.
У меня был очень разочаровывающий опыт в отеле Nana Pokhara во время моего пребывания с 31 декабря 2024 года по 1 января 2025 года. Я забронировал номер на 4 человек через Booking. Com, но когда мы приехали в отель, чтобы зарегистрироваться, Администратор (Радхика) отказалась разрешить нам зарегистрироваться, заявив, что наше бронирование было отменено. Однако я так и не получил ни электронного письма, ни SMS-уведомления об этой отмене.
Когда я спросил, как была произведена отмена, она заявила, что звонила нам с «точечного телефона», но на такие телефоны никогда не доходят международные звонки. Это привело нас в замешательство и разочарование. Несмотря на мои попытки спокойно объяснить ситуацию, она была груба и отказывалась сотрудничать, и разговор обострился.
Я даже предложил оплатить половину нового номера в другом отеле, так как нам нашли номер в другом месте за 3500 индийских рупий, что было далеко за пределами нашего бюджета, учитывая, что первоначальная стоимость номера составляла 1300 индийских рупий. К сожалению, Радика отказалась. Сотрудничать, и ситуация стала неприятной.
В этот момент мне ничего не оставалось, как обратиться в полицию Непала. Мне удалось привлечь туристическую полицию, и я должен поблагодарить женщину-полицейского, которая пришла нам на помощь. Она была очень понимающей и милой, нашла время поговорить с Радхикой, понять всю ситуацию и все ей объяснить. Примерно через 30 минут спокойного обсуждения Радхика наконец согласилась решить проблему.
Хотя ситуация в конечном итоге была решена благодаря вмешательству полиции, этот опыт был чрезвычайно напряженным, и я бы не рекомендовал отель Nana Pokhara из-за отсутствия профессионализма и гостеприимства со стороны персонала. Всего этого можно было бы избежать за счет лучшего общения и обслуживания клиентов. Надеюсь, в будущем отель улучшит качество обслуживания и будет более ответственно относиться к бронированию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был очень разочаровывающий опыт в отеле Nana Pokhara во время моего пребывания с 31 декабря 2024 года по 1 января 2025 года. Я забронировал номер на 4 человек через Booking. Com, но когда мы приехали в отель, чтобы зарегистрироваться, Администратор (Радхика) отказалась разрешить нам зарегистрироваться, заявив, что наше бронирование было отменено. Однако я так и не получил ни электронного письма, ни SMS-уведомления об этой отмене.
Когда я спросил, как была произведена отмена, она заявила, что звонила нам с «точечного телефона», но на такие телефоны никогда не доходят международные звонки. Это привело нас в замешательство и разочарование. Несмотря на мои попытки спокойно объяснить ситуацию, она была груба и отказывалась сотрудничать, и разговор обострился.
Я даже предложил оплатить половину нового номера в другом отеле, так как нам нашли номер в другом месте за 3500 индийских рупий, что было далеко за пределами нашего бюджета, учитывая, что первоначальная стоимость номера составляла 1300 индийских рупий. К сожалению, Радика отказалась. Сотрудничать, и ситуация стала неприятной.
В этот момент мне ничего не оставалось, как обратиться в полицию Непала. Мне удалось привлечь туристическую полицию, и я должен поблагодарить женщину-полицейского, которая пришла нам на помощь. Она была очень понимающей и милой, нашла время поговорить с Радхикой, понять всю ситуацию и все ей объяснить. Примерно через 30 минут спокойного обсуждения Радхика наконец согласилась решить проблему.
Хотя ситуация в конечном итоге была решена благодаря вмешательству полиции, этот опыт был чрезвычайно напряженным, и я бы не рекомендовал отель Nana Pokhara из-за отсутствия профессионализма и гостеприимства со стороны персонала. Всего этого можно было бы избежать за счет лучшего общения и обслуживания клиентов. Надеюсь, в будущем отель улучшит качество обслуживания и будет более ответственно относиться к бронированию.