Несомненным главным достоинством Ila Resort является его расположение. Расположенный на живописных холмах Маулакали, он предлагает захватывающие панорамные виды на город Бхаратпур. Прохладная летняя погода, окружающая зелень, спокойная атмосфера и потрясающие ночные виды делают его прекрасным местом отдыха. Поездка на канатной дороге, посещение храма Маулакали и ночевка в отеле – отличный вариант для путешествия.
К сожалению, наше общее впечатление было разочарованием из-за обслуживания. Мы заселились поздно и планировали насладиться бассейном с барбекю и напитками, но барбекю начали готовить гораздо позже, чем ожидалось. Даже простые заказы, такие как пиво и безалкогольные напитки, обрабатывались необычно долго, несмотря на многочисленные напоминания.
Мы также попросили, чтобы наши напитки отмеряли и наливали прямо из бутылок перед нами, но персонал, похоже, был недоволен нашей просьбой и отреагировал непрофессионально.
Еда по меню также разочаровала. Вместо того чтобы готовить блюда из свежих продуктов, казалось, что их просто подают со шведского стола, чего мы не ожидали.
Сам отель превосходен и обладает большим потенциалом, но стандарты обслуживания нуждаются в значительном улучшении. Персоналу пошло бы на пользу повышение квалификации в сфере гостеприимства, и если курорт рекламирует круглосуточное обслуживание в ресторане и баре, то команда должна быть готова обеспечить быстрое и профессиональное обслуживание в любое время суток.
Я искренне надеюсь, что руководство сосредоточится на улучшении качества обслуживания гостей, потому что это место заслуживает гораздо более высокого уровня сервиса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше общее впечатление было разочарованием из-за обслуживания. Мы заселились поздно и планировали насладиться бассейном с барбекю и напитками, но барбекю начали готовить гораздо позже, чем ожидалось. Даже простые заказы, такие как пиво и безалкогольные напитки, обрабатывались необычно долго, несмотря на многочисленные напоминания.
Мы также попросили, чтобы наши напитки отмеряли и наливали прямо из бутылок перед нами, но персонал, похоже, был недоволен нашей просьбой и отреагировал непрофессионально.
Еда по меню также разочаровала. Вместо того чтобы готовить блюда из свежих продуктов, казалось, что их просто подают со шведского стола, чего мы не ожидали.
Сам отель превосходен и обладает большим потенциалом, но стандарты обслуживания нуждаются в значительном улучшении. Персоналу пошло бы на пользу повышение квалификации в сфере гостеприимства, и если курорт рекламирует круглосуточное обслуживание в ресторане и баре, то команда должна быть готова обеспечить быстрое и профессиональное обслуживание в любое время суток.
Я искренне надеюсь, что руководство сосредоточится на улучшении качества обслуживания гостей, потому что это место заслуживает гораздо более высокого уровня сервиса.