Мы остановились в отеле после обеда 13 февраля и должны были выехать 14 февраля, так как у нас был рейс в 20:00. Поскольку до вылета оставалось несколько часов, мы поинтересовались возможностью позднего выезда.
Администратор вежливо и уважительно объяснила нам варианты. Она сообщила, что за проживание до 17:00 потребуется заплатить половину стоимости номера (2350 непальских рупий), а до 13:00 мы можем продлить пребывание бесплатно. Поскольку это всего лишь четыре дополнительных часа, мы хотели уточнить правила у менеджера.
Ранее утром за завтраком менеджер спросил о нашей национальности, не из Бангладеш ли мы. Узнав, что мы из Индии, я лично заметил, что позже в тот же день в его тоне произошла небольшая перемена.
Когда мы обсуждали с ним продление срока, он объяснил, что половина стоимости номера будет действовать только до 15:00, а если мы захотим остаться до 17:00, нам придётся заплатить полную дневную стоимость в 4000 непальских рупий. Тогда мы сказали, что в этом случае освободим номер. Однако нам сообщили, что выезд должен быть строго в 12:00, и даже упомянутая ранее возможность остаться до 13:00 не допускается.
Я путешествовал с женой, и у нас не было места для ночлега до вечернего рейса, что ещё больше осложнило ситуацию. Дело было не в оплате — мы были готовы заплатить разумную плату за поздний выезд. Разочаровало непоследовательность в общении и то, как была решена ситуация.
Позже я связался с другим отелем, где мы останавливались в начале нашей поездки 8 февраля. Они без проблем согласились на оплату половины дневной стоимости, и мы комфортно прожили там до отъезда в аэропорт.
Гостеприимство – это не только удобства, но и ясность, последовательность и отношение к гостям. Вежливый и понимающий подход может существенно повлиять на общее впечатление гостя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Администратор вежливо и уважительно объяснила нам варианты. Она сообщила, что за проживание до 17:00 потребуется заплатить половину стоимости номера (2350 непальских рупий), а до 13:00 мы можем продлить пребывание бесплатно. Поскольку это всего лишь четыре дополнительных часа, мы хотели уточнить правила у менеджера.
Ранее утром за завтраком менеджер спросил о нашей национальности, не из Бангладеш ли мы. Узнав, что мы из Индии, я лично заметил, что позже в тот же день в его тоне произошла небольшая перемена.
Когда мы обсуждали с ним продление срока, он объяснил, что половина стоимости номера будет действовать только до 15:00, а если мы захотим остаться до 17:00, нам придётся заплатить полную дневную стоимость в 4000 непальских рупий. Тогда мы сказали, что в этом случае освободим номер. Однако нам сообщили, что выезд должен быть строго в 12:00, и даже упомянутая ранее возможность остаться до 13:00 не допускается.
Я путешествовал с женой, и у нас не было места для ночлега до вечернего рейса, что ещё больше осложнило ситуацию. Дело было не в оплате — мы были готовы заплатить разумную плату за поздний выезд. Разочаровало непоследовательность в общении и то, как была решена ситуация.
Позже я связался с другим отелем, где мы останавливались в начале нашей поездки 8 февраля. Они без проблем согласились на оплату половины дневной стоимости, и мы комфортно прожили там до отъезда в аэропорт.
Гостеприимство – это не только удобства, но и ясность, последовательность и отношение к гостям. Вежливый и понимающий подход может существенно повлиять на общее впечатление гостя.