Отель был очень удобно расположен в самом центре Катманду, персонал был дружелюбным, а атмосфера — домашней.
К сожалению, несмотря на то, что мы забронировали два больших номера, нам сказали, что из-за проблем с канализацией большие номера недоступны, и вместо них мы можем воспользоваться несколькими номерами меньшего размера. Мы остановились на одну ночь, но, поскольку наша семья была бы разлучена, мы отменили бронь на следующий день и поселились в другом отеле.
Изначально мы выбрали этот отель из-за больших номеров.
Даже после того, как мы сообщили им об отмене, персонал изо всех сил старался нам помочь, предлагая один большой номер или бесплатное проживание в течение шести месяцев, но мы все равно поселились в другом отеле.
Позже, вернувшись домой, когда мы связались с нашей компанией-эмитентом кредитной карты и посредником по поводу отмены брони, они сказали, что отель требует оплаты за все ночи, которые мы не провели. Они говорили вещи, которые противоречили тому, что мы фактически обсуждали. Это было очень разочаровывающе. Мы даже договорились заплатить за две ночи, раз уж мы там остановились…
В итоге, благодаря потрясающему сервису компании, выпустившей кредитную карту, и посредника, с нас взяли меньше половины цены.
Я хочу сказать владельцу, что работа — это обещания. Выполнение этих обещаний — часть работы, и только платящая сторона может оценить, выполняются ли эти обещания.
Если бы общение было честным и правдивым, мне бы не пришлось оставлять этот отзыв.
Пожалуйста, поймите, что вы потеряли доверие, а оно важнее денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, несмотря на то, что мы забронировали два больших номера, нам сказали, что из-за проблем с канализацией большие номера недоступны, и вместо них мы можем воспользоваться несколькими номерами меньшего размера. Мы остановились на одну ночь, но, поскольку наша семья была бы разлучена, мы отменили бронь на следующий день и поселились в другом отеле.
Изначально мы выбрали этот отель из-за больших номеров.
Даже после того, как мы сообщили им об отмене, персонал изо всех сил старался нам помочь, предлагая один большой номер или бесплатное проживание в течение шести месяцев, но мы все равно поселились в другом отеле.
Позже, вернувшись домой, когда мы связались с нашей компанией-эмитентом кредитной карты и посредником по поводу отмены брони, они сказали, что отель требует оплаты за все ночи, которые мы не провели. Они говорили вещи, которые противоречили тому, что мы фактически обсуждали. Это было очень разочаровывающе. Мы даже договорились заплатить за две ночи, раз уж мы там остановились…
В итоге, благодаря потрясающему сервису компании, выпустившей кредитную карту, и посредника, с нас взяли меньше половины цены.
Я хочу сказать владельцу, что работа — это обещания. Выполнение этих обещаний — часть работы, и только платящая сторона может оценить, выполняются ли эти обещания.
Если бы общение было честным и правдивым, мне бы не пришлось оставлять этот отзыв.
Пожалуйста, поймите, что вы потеряли доверие, а оно важнее денег.