Отзыв об отеле Hotel Barahi Kathmandu 4*

Мы останавливались в вашем отеле на неделю в сентябре. В целом, наше пребывание было комфортным, но есть некоторые моменты, которые можно было бы улучшить, чтобы сделать пребывание гостей лучше. Первое впечатление по прибытии было несколько разочаровывающим. Персонал на стойке регистрации показался нам довольно недружелюбным и отстраненным, что сразу же создало не совсем гостеприимный тон. Теплая улыбка и вежливое приветствие могут иметь большое значение для гостя, который, возможно, был в пути несколько часов. Создавалось впечатление, что помощь гостю была неудобством, что прискорбно, поскольку стойка регистрации играет такую ​​важную роль в формировании общего впечатления. Небольшое обучение гостеприимству и взаимодействию с гостями могло бы значительно улучшить ситуацию. Аналогично, завтрак был разочаровывающим из-за невнимательного персонала, и завтрак был бы намного лучше, если бы выбор блюд каждый второй день был разным. Персонал был недружелюбным и хмурым, как будто они были недовольны обслуживанием. Мы заметили, что они были внимательны и интерактивны с другими гостями-иностранцами. Однажды мы заказали французский тост. Казалось, что посетителей было немного, но на его подачу ушло больше получаса. Обычно его подают с кленовым сиропом или мёдом, а они принесли с шоколадным соусом. Мы спросили как минимум трёх сотрудников, сколько времени займёт подача, и, наконец, когда нам принесли, спросили, можно ли нам вместо него кленовый сироп, но нам ничего не принесли, что было довольно разочаровывающе. Тем не менее, я хочу похвалить команду горничных, охранника и уборщицу, которые были исключительно вежливы и профессиональны. Номера содержались в идеальной чистоте, а горничные и охранник всегда тепло встречали нас в коридоре и у ворот.