Отзыв об отеле Monkey Temple Homestay 2*

Период проживания: 27 апреля – 3 мая.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА. В ДРУГИХ ОТЕЛЯХ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ЛУЧШИЕ УДОБСТВА И ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗА ТУ ЖЕ ЦЕНУ.
Я останавливался в этом отеле на несколько ночей, и, к сожалению, впечатления были разочаровывающими из-за многочисленных проблем.
Во-первых, питьевая вода не предоставлялась даже в первый день, что является элементарным требованием. Чистота также вызывала опасения, особенно холодильник, который был явно грязным. Когда я поднял этот вопрос перед владельцем, мне ответили просто, что им пользовались предыдущие гости, что неприемлемо.
Горячая вода была серьезной и постоянной проблемой. Система работает на солнечном отоплении, но нам приходилось каждый раз сообщать персоналу, когда мы хотели принять душ, и даже после ожидания около 30 минут горячая вода часто так и не появлялась. Это делало ежедневное использование довольно неудобным.
Техническое обслуживание на всей территории отеля оставляет желать лучшего. Дверные ручки были сломаны, а на дне унитаза были видны черные пятна. Уровень гигиены еще больше пошатнулся, когда мы обнаружили на одеяле длинные светлые волосы предыдущего гостя.
Изначально мы забронировали номер-студию, но элементарные предметы, такие как посуда, не были предоставлены, пока мы специально не попросили. Хотя стиральная машина была, она была заперта, и с нас потребовали дополнительную плату за услуги прачечной, что сводит на нет смысл бронирования номера-студии.
После четырех ночей мы переехали в другой номер в том же отеле, но проблемы сохранились. По-прежнему не было нормального водоснабжения и таких удобств, как чайник, чай или кофе, — несмотря на то, что мы заплатили за номер по цене, сопоставимой с ценами в отелях Пакнаджола, где обычно эти удобства включены.
Еще одним неприятным моментом было правило, требующее от гостей снимать обувь на первом этаже и использовать общие старые и грязные тапочки. Мы решили их избегать и использовать свои собственные носки.
Наконец, главная дверь закрывается в 22:00, что может быть неудобно для гостей, возвращающихся позже вечером.
Одно более общее наблюдение из этого пребывания: создавалось впечатление, что здесь больше внимания уделяется управлению недвижимостью как простым источником дохода, а не как гостиничным бизнесом. Настоящее гостеприимство — это не просто предоставление номера, это комфорт, чистота, оперативность и уважительное отношение к гостям. Когда эти основы отсутствуют, общее впечатление страдает. Гости платят не только за место для сна, но и за определенный уровень обслуживания, который здесь не всегда соблюдался.
В целом, отелю необходимо значительно улучшить чистоту, техническое обслуживание и обслуживание гостей, чтобы соответствовать даже базовым стандартам гостеприимства.