Отзыв об отеле Indreni Suites

У меня был крайне неприятный опыт общения с отелем Indreni Suite Hotel, особенно во время разговора с сотрудником по имени Судип Радж Махарджан (если я правильно помню).
Я связался с отелем 20 апреля, чтобы забронировать номер на дневной отдых 21 апреля. Вместо подтверждения или хотя бы предварительного бронирования мне сказали перезвонить на следующее утро, чтобы проверить наличие свободных номеров. Это совершенно бессмысленно. Какой смысл звонить заранее, если отель не может обеспечить бронирование или даже должным образом проконсультировать по этому вопросу?
Как гость, я мог бы полностью подготовиться, и все равно в последний момент мне бы сказали, что свободных номеров нет. Неужели я должен в спешке искать другой отель? Это крайне непрофессионально и демонстрирует полное отсутствие элементарных стандартов гостеприимства.
Ситуацию усугубил ответ, который я получил на свой вопрос. Мне сказали, что это «политика частного отеля». С каких это пор статус частного отеля оправдывает плохое обслуживание и неясные процедуры бронирования? Это объяснение было неуместным и бесполезным.
Общение во время звонка было плохим, а тон разговора далек от того, чего ожидаешь от индустрии гостеприимства. Если вы продвигаете предложения для однодневных поездок, у вас должна быть хотя бы надлежащая система для уверенного и профессионального оформления бронирований.
Еще одна тревожная проблема — отсутствие надежных вариантов бронирования. Отель не представлен на проверенных платформах, таких как Tripadvisor или Booking. Com, и вместо этого меня направили на незнакомый местный сайт, требующий полной предоплаты. Это вызывает серьезные опасения по поводу доверия.
Если бы мне нужно было стандартное бронирование, я бы уже знал, как это сделать. Я ожидал плавного и профессионального процесса для услуги, которую сам отель активно продвигает.
В целом, это был неприятный и плохо организованный опыт. Если вы не можете должным образом управлять бронированиями или обеспечивать их для собственных рекламных акций, вам следует пересмотреть целесообразность их предоставления. Такой уровень обслуживания просто неприемлем для любого отеля, заявляющего о своей работе в сфере гостеприимства.