Отзыв об отеле Hotel Pauwa Kathmandu 4*

जहाँबाट आतिथ्यको शुरूवात हुन्छ, что переводится как «откуда начинается гостеприимство». (Я также перевела свой отзыв на непальский. )
ПАУВА! Надеюсь, это подтолкнет вас к изменениям и самосовершенствованию.
Я провела в Пауве больше месяца, останавливаясь там трижды. Все эти разы у меня были проблемы, но я мягко комментировала ситуацию и предлагала меры по их устранению, но на этот раз это стало последней каплей, я просто обязана написать.
В первый раз мой 72-летний отец, страдающий диабетом, не смог получить еду вовремя, несмотря на то, что заказал ее за 50 минут. Обслуживание в ресторане было ужасным. Я попросила не острую еду для годовалого ребенка, но еду приготовили чертовски острую. Обслуживание на ресепшене всегда превосходное, этого нельзя отрицать.
Во время второго пребывания номер был как бы разделен перегородкой, и сильный удар ногой по стене может привести к падению с 8-го/9-го этажа. Обслуживание еды крайне медленное, и они не принимают заказы с конкретными указаниями. Мой заказ на обслуживание номера был задержан почти на 2 часа (клянусь). Ванные комнаты с множеством пятен, шторы пыльные и старые, плохо держатся.
Во время третьего пребывания вы можете видеть состояние номера. Я заплатил немалую сумму по сравнению с другими отелями. Поверьте, этот отель недешевый, и они вроде как утверждают, что это отель для отличников, но какого черта! Это точно не так.
Плесень на стенах, да и на этом уровне, чрезвычайно опасна и заразна. Им наплевать на это. Когда вы хотите поговорить с менеджером, он самый занятой человек во вселенной, вы можете записаться на прием в дневное время в Непале, но он 😒.
Я могу резюмировать это, не делая предположений и не гадая, руководство считает, что их местоположение отличное, рядом с Пашупати, и что у них будет достаточно посетителей, но, Паува, вы меня разочаровали. Больше никогда туда не вернусь и никому не посоветую. Я отправлял туда нескольких клиентов в надежде, что они изменились, но больше никогда так не поступят. Они вернутся ко мне только после первоклассных извинений от руководства. На самом деле, я даже подумывал подать в суд на эту ситуацию, так как я останавливался там с семьей, у которых был двухлетний ребенок. Это чертовски рискованно. Они даже не пытаются что-либо предпринять, потому что получают деньги, демонстрируя свою заботу внешним видом.
Как только вы переступаете порог отеля, вы получаете отличное обслуживание клиентов, и персонал на ресепшене замечательный, но они не могут иметь дело с такими проблемами, когда руководство, кажется, равнодушно.
Паува, вы не можете продолжать играть со здоровьем клиентов, которые платят за проживание. Услуги платные.