Отзыв об отеле Hotel Brihaspati Pvt Ltd 3*

Я останавливался в отеле Brihaspati с 31 мая по 3 июня, забронировав номер через Booking. Com. Цена номера, включая завтрак, составляла примерно 12 долларов за весь период проживания, и я бронировал, исходя из этой цены.
При регистрации персонал не упомянул о каких-либо проблемах с бронированием или ценой и без вопросов выдал мне ключ от номера. Однако на третий день моего пребывания менеджер сообщил мне, что указанная цена якобы была ошибкой, и заявил, что они отправили мне сообщение с просьбой отменить бронирование. Я никогда не получал подобных сообщений через приложение Booking. Com. Когда я попросил показать мне сообщение, они попытались отправить мне другое сообщение из своей системы Agoda, но оно так и не появилось в моем аккаунте Booking. Com. Это явно свидетельствует о проблеме в коммуникации, не зависящей от меня.
Несмотря на это, менеджер обвинил меня в умышленном злоупотреблении низкой ценой и заявил, что я каким-то образом заблокировал их сообщения или изменил настройки на своем телефоне. Эти обвинения были непрофессиональными и несправедливыми. Если отелю действительно нужно было связаться со мной по поводу ошибки в ценообразовании, они могли бы позвонить мне напрямую, когда я не ответил. Кроме того, бронирование было предоплачено и предусматривало плату за отмену, поэтому отменить его для меня было бы непросто.
Сам номер тоже разочаровал. В номере были тараканы, диван выглядел старым и грязным, а ванная комната была плохо убрана. Я посещал близлежащую больницу и нуждался в жилье рядом с отелем, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как завершить свое пребывание, несмотря на эти проблемы.
В целом, я очень разочарован как состоянием отеля, так и тем, как со мной обращалось руководство. Вместо того чтобы профессионально решить свои собственные проблемы с ценообразованием и коммуникацией, они предпочли спорить и обвинять гостя, который просто забронировал номер по цене, указанной на платформе.