Отзыв об отеле Haus Mopanie

Худший опыт проживания в моей жизни. Неприятный и грубый персонал. Когда мы приехали, я спросил, где находится стиральная машина, так как именно поэтому мы выбрали это жилье. Хозяйка говорит мне, что проживание платное, и я отвечаю, что проверю бронирование, потому что клянусь, что это не так, но я могу ошибаться. Действительно, в двухместном номере была стиральная машина. Я возвращаюсь на ресепшен, но хозяйки там нет. Я разговариваю с сотрудницей и показываю ей бронь. Она рассказала мне, что бесплатная стиральная машина предназначена для персонала и гостей, останавливающихся более чем на две недели, что на первый взгляд кажется не очень обычным явлением… Было невероятно жарко, около 39 градусов, и мы оставили кондиционер включенным, чтобы пойти на ужин, потому что мы умирали от такой температуры и хотели отдохнуть, когда вернемся. Когда мы вернулись с ужина, они вошли в нашу комнату и выключили свет. Мы не могли поверить, что они способны нарушить наше личное пространство, чтобы сэкономить на кондиционировании воздуха. Удивительно… и невыносимо жарко… В номере есть холодильник, но он отключен от сети, поэтому требуется некоторое время, чтобы он остыл. Кроме того, наш холодильник издавал очень раздражающий шум, и ночью нам приходилось его выключать, потому что мы слышали его даже через беруши. Из-за ужасного пребывания в отеле и провалившегося матраса мы провели очень плохую ночь. К счастью, мы оставались там всего одну ночь. На следующий день хозяйка прислала нам сообщение через Booking, что она собирается выставить нам счет на 200 NAD, потому что мы выбросили весь кофе, чай и мыло. Я объясняю ей, что мы им пользовались и что она не может с нас ничего взимать, поскольку он включен в стоимость, как она и сказала, когда мы вошли в номер. Разговор с этим человеком больше не имеет смысла, поскольку его последующие сообщения совершенно иррациональны. Казалось, мы украли шедевр вместо того, чтобы воспользоваться тем, что он предлагал. Это первый случай, когда мне пришлось обратиться в службу поддержки клиентов Booking. Com с просьбой вмешаться из-за преследований и угроз, которые я получил. Я никому не желаю пережить подобное, потому что это не стоит дискомфорта во время отпуска.