Это было наше второе пребывание в этом отеле с семьей, но, к сожалению, качество значительно ухудшилось, и его больше нельзя считать отелем класса люкс. Более уместной оценкой была бы около 3, 5, а не 8+.
Следующие проблемы серьезно повлияли на наше пребывание:
• Деревянная крыша покрылась плесенью и неприятно пахнет.
• Ковры грязные и пыльные.
• Несколько подушек в гостиной порваны или имеют сломанные молнии, но все еще используются.
• Изначально мы забронировали апартаменты № 14, но администратор без объяснения причин и обсуждения переселил нас в другие апартаменты.
• Апартаменты не были должным образом убраны перед заселением — в шкафах были волосы и пыль, и, несмотря на то, что мы сообщили об этом на ресепшен, проблема так и не была решена.
• Бутилированная вода никогда не пополняется.
• Отель не соблюдает собственную политику смены полотенец (каждые два дня).
• Мы столкнулись с нечестностью со стороны персонала по уборке: еду брали из нашего номера без разрешения. Данные объяснения были противоречивыми — одна уборщица сказала, что еду выбросили, потому что она была «жидкой», а другая заявила, что им сказали съесть ее в другом номере.
• После того, как мы подняли этот вопрос, наш номер не убрали на следующий день, что показалось мне карательной мерой и непрофессиональным поведением.
• Конечно, парковка похожа на лабиринт.
В целом, впечатления были разочаровывающими и намного ниже ожидаемого уровня, учитывая цену и рейтинг. Мы надеемся, что руководство серьезно отнесется к этим замечаниям и улучшит обслуживание и техническое состояние для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Следующие проблемы серьезно повлияли на наше пребывание:
• Деревянная крыша покрылась плесенью и неприятно пахнет.
• Ковры грязные и пыльные.
• Несколько подушек в гостиной порваны или имеют сломанные молнии, но все еще используются.
• Изначально мы забронировали апартаменты № 14, но администратор без объяснения причин и обсуждения переселил нас в другие апартаменты.
• Апартаменты не были должным образом убраны перед заселением — в шкафах были волосы и пыль, и, несмотря на то, что мы сообщили об этом на ресепшен, проблема так и не была решена.
• Бутилированная вода никогда не пополняется.
• Отель не соблюдает собственную политику смены полотенец (каждые два дня).
• Мы столкнулись с нечестностью со стороны персонала по уборке: еду брали из нашего номера без разрешения. Данные объяснения были противоречивыми — одна уборщица сказала, что еду выбросили, потому что она была «жидкой», а другая заявила, что им сказали съесть ее в другом номере.
• После того, как мы подняли этот вопрос, наш номер не убрали на следующий день, что показалось мне карательной мерой и непрофессиональным поведением.
• Конечно, парковка похожа на лабиринт.
В целом, впечатления были разочаровывающими и намного ниже ожидаемого уровня, учитывая цену и рейтинг. Мы надеемся, что руководство серьезно отнесется к этим замечаниям и улучшит обслуживание и техническое состояние для будущих гостей.