У нас был ужасный опыт с гостевым домом Mount Canyon Guest Farm, и мы не можем рекомендовать это место другим путешественникам.
Из-за неожиданной поломки машины на дороге мы прибыли в отель около 23:00. Я заранее предупредила отель о нашем позднем прибытии, и они ответили, что не могут ждать так долго и настоятельно рекомендовали нам приехать как можно раньше. Однако из соображений безопасности у нас не было другого выбора, кроме как ехать осторожно, и мы прибыли в 23:00.
Когда мы приехали, администратор уже спал. Нам пришлось его разбудить, и хотя он в конце концов показал нам дорогу в номер, он был явно раздражен и нетерпелив.
Расположение отеля крайне неудобное. Изначально мы выбрали его из-за близости к Китмансхупу, но на самом деле дорога от Китмансхупа до ресепшена заняла 1, 5 часа, а затем еще 30 минут езды по бездорожью до нашего номера. Ничего из этого не было четко указано при бронировании.
Когда мы приехали, персонал проводил нас в номер, и на этом процесс регистрации закончился. Никто не сообщил нам пароль от Wi-Fi, и в этом районе совершенно не было мобильной связи.
Сам номер был плохо оборудован. Отопления не было, и ночью было довольно холодно. Поскольку мы планировали посетить каньон Фиш-Ривер рано утром, мы уехали около 7 утра без завтрака. Как только у нас снова появилась мобильная связь, я написал в отель, чтобы сообщить, что мы выехали, и поблагодарить их за гостеприимство.
К нашему шоку, около 10:30 утра нас остановила полиция по дороге обратно в Китмансхуп. Полиция заявила, что мы не оплатили проживание. Оказалось, что Booking. Com списал только 50% при бронировании, а оставшиеся 50% еще предстояло оплатить — но отель не уведомил нас об этом ни при заселении, ни при выезде.
Вместо того чтобы сначала связаться с нами, отель решил сообщить о нас в полицию. Я получила их запрос на оплату по электронной почте только в 10:46 утра, после того как нас уже остановили сотрудники правоохрательных органов. Это было совершенно ненужно и унизительно. Только после того, как мы произвели оплату на месте, нам разрешили уйти.
Вся эта ситуация была стрессовой, её можно было избежать, и это целиком вина отеля. Я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель. Он расположен в отдаленном месте, плохо управляется, и отношение к гостям просто неприемлемо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за неожиданной поломки машины на дороге мы прибыли в отель около 23:00. Я заранее предупредила отель о нашем позднем прибытии, и они ответили, что не могут ждать так долго и настоятельно рекомендовали нам приехать как можно раньше. Однако из соображений безопасности у нас не было другого выбора, кроме как ехать осторожно, и мы прибыли в 23:00.
Когда мы приехали, администратор уже спал. Нам пришлось его разбудить, и хотя он в конце концов показал нам дорогу в номер, он был явно раздражен и нетерпелив.
Расположение отеля крайне неудобное. Изначально мы выбрали его из-за близости к Китмансхупу, но на самом деле дорога от Китмансхупа до ресепшена заняла 1, 5 часа, а затем еще 30 минут езды по бездорожью до нашего номера. Ничего из этого не было четко указано при бронировании.
Когда мы приехали, персонал проводил нас в номер, и на этом процесс регистрации закончился. Никто не сообщил нам пароль от Wi-Fi, и в этом районе совершенно не было мобильной связи.
Сам номер был плохо оборудован. Отопления не было, и ночью было довольно холодно. Поскольку мы планировали посетить каньон Фиш-Ривер рано утром, мы уехали около 7 утра без завтрака. Как только у нас снова появилась мобильная связь, я написал в отель, чтобы сообщить, что мы выехали, и поблагодарить их за гостеприимство.
К нашему шоку, около 10:30 утра нас остановила полиция по дороге обратно в Китмансхуп. Полиция заявила, что мы не оплатили проживание. Оказалось, что Booking. Com списал только 50% при бронировании, а оставшиеся 50% еще предстояло оплатить — но отель не уведомил нас об этом ни при заселении, ни при выезде.
Вместо того чтобы сначала связаться с нами, отель решил сообщить о нас в полицию. Я получила их запрос на оплату по электронной почте только в 10:46 утра, после того как нас уже остановили сотрудники правоохрательных органов. Это было совершенно ненужно и унизительно. Только после того, как мы произвели оплату на месте, нам разрешили уйти.
Вся эта ситуация была стрессовой, её можно было избежать, и это целиком вина отеля. Я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель. Он расположен в отдаленном месте, плохо управляется, и отношение к гостям просто неприемлемо.