Проживание с 13 по 15 апреля 2026 года.
По прибытии нас тепло встретил персонал и провел экскурсию по отелю. Нам потребовалось подписать полуторастраничный информационный лист с правилами поведения на английском языке. Это защищает отель от претензий по ответственности.
Территория очень красивая, номера приятные, но обставлены довольно скромно. Например, не хватает места для хранения вещей, чтобы зарядить электронные устройства или даже просто подключить ноутбук для проверки электронной почты. Нам пришлось положить форму обратной связи на мягкий кожаный диван и заполнить ее. Это были незначительные недостатки, с которыми можно смириться.
Что было совершенно неприемлемо, так это еда в первый вечер. Она была настолько ужасной, что у меня расстроился желудок. Я не повар, но эта еда была не свежеприготовленной, а разогретой. Рыба была настолько жесткой, что удалить кости было невозможно, или, по крайней мере, крайне сложно. Кроме того, весь обеденный зал кишел летающими насекомыми, привлеченными белым светом. Изменение цветовой температуры не решило бы проблему полностью, но, безусловно, уменьшило бы её. Затем персонал налил вино в уже подготовленные бокалы, и тут же в них поплыли мелкие насекомые. Мы, туристы, знаем, что там есть комары и другие насекомые, но в предыдущих отелях мы ничего подобного не встречали. В конце трапезы я даже нашла муху в салате. Надеюсь, ей хотя бы понравилось!
После того, как мы связались с нашим туристическим агентством, чтобы сообщить об этих проблемах, нам пообещали, что качество еды вернется к обычному уровню на следующий вечер, и что руководство отеля тоже придет и всё проверит. Еда действительно была хорошей, но мы не видели руководство. Однако проблема с насекомыми была настолько серьёзной, что есть на улице было невозможно. В столовой и вокруг кишели насекомые. Когда мы попросили поесть в номере, где не было летающих насекомых, и попросили стол с двумя стульями, персонал был совершенно не готов. В номере не было ни стола, ни стульев, поэтому мы сели за неосвещенную барную стойку и поели там. Еда была хорошая, а летающих насекомых было достаточно. Однако на стойке, где мы ели, ползали муравьи, которых мы заметили только тогда, когда они начали ползать по нам.
Остаток вечера мы провели в номере. Сотрудник пришел к нам в номер и извинился от имени администрации за неудобства, сказав, что нам не придется платить за сафари, которое мы совершили накануне. Приятный жест со стороны администрации, но он не решил существующие проблемы. Мы не рассчитывали на скидку или бесплатный бонус только потому, что другие гости могут столкнуться с той же проблемой позже. Мне бы хотелось поговорить с представителем администрации и, возможно, даже получить от него предложение по решению проблем. Поскольку мы уже останавливались в нескольких других отелях до и после этого, мы не сталкивались с этой проблемой ни в одном из них.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нас тепло встретил персонал и провел экскурсию по отелю. Нам потребовалось подписать полуторастраничный информационный лист с правилами поведения на английском языке. Это защищает отель от претензий по ответственности.
Территория очень красивая, номера приятные, но обставлены довольно скромно. Например, не хватает места для хранения вещей, чтобы зарядить электронные устройства или даже просто подключить ноутбук для проверки электронной почты. Нам пришлось положить форму обратной связи на мягкий кожаный диван и заполнить ее. Это были незначительные недостатки, с которыми можно смириться.
Что было совершенно неприемлемо, так это еда в первый вечер. Она была настолько ужасной, что у меня расстроился желудок. Я не повар, но эта еда была не свежеприготовленной, а разогретой. Рыба была настолько жесткой, что удалить кости было невозможно, или, по крайней мере, крайне сложно. Кроме того, весь обеденный зал кишел летающими насекомыми, привлеченными белым светом. Изменение цветовой температуры не решило бы проблему полностью, но, безусловно, уменьшило бы её. Затем персонал налил вино в уже подготовленные бокалы, и тут же в них поплыли мелкие насекомые. Мы, туристы, знаем, что там есть комары и другие насекомые, но в предыдущих отелях мы ничего подобного не встречали. В конце трапезы я даже нашла муху в салате. Надеюсь, ей хотя бы понравилось!
После того, как мы связались с нашим туристическим агентством, чтобы сообщить об этих проблемах, нам пообещали, что качество еды вернется к обычному уровню на следующий вечер, и что руководство отеля тоже придет и всё проверит. Еда действительно была хорошей, но мы не видели руководство. Однако проблема с насекомыми была настолько серьёзной, что есть на улице было невозможно. В столовой и вокруг кишели насекомые. Когда мы попросили поесть в номере, где не было летающих насекомых, и попросили стол с двумя стульями, персонал был совершенно не готов. В номере не было ни стола, ни стульев, поэтому мы сели за неосвещенную барную стойку и поели там. Еда была хорошая, а летающих насекомых было достаточно. Однако на стойке, где мы ели, ползали муравьи, которых мы заметили только тогда, когда они начали ползать по нам.
Остаток вечера мы провели в номере. Сотрудник пришел к нам в номер и извинился от имени администрации за неудобства, сказав, что нам не придется платить за сафари, которое мы совершили накануне. Приятный жест со стороны администрации, но он не решил существующие проблемы. Мы не рассчитывали на скидку или бесплатный бонус только потому, что другие гости могут столкнуться с той же проблемой позже. Мне бы хотелось поговорить с представителем администрации и, возможно, даже получить от него предложение по решению проблем. Поскольку мы уже останавливались в нескольких других отелях до и после этого, мы не сталкивались с этой проблемой ни в одном из них.