Отзыв об отеле The ERAVATI Sule Grand Yangon 5*

Отель Eravati позиционирует себя как один из самых роскошных отелей Янгона. Но во время моего пребывания он не оправдал ожиданий.
Первая, небольшая проблема, заключается в том, что номера выходят на улицу Стрэнд-роуд, а через дорогу находится музыкальное заведение, где по вечерам играет очень громкая музыка. Звук проникает даже через двойные стеклопакеты.
Гораздо большая проблема — это то, как они обработали мою бронь, сделанную через онлайн-турагентство (OTA). Я забронировал номер, который рекламировался как включающий завтрак. При заселении мне сказали, что завтрак не включен. Я связался с OTA, и мне сказали, что завтрак должен быть включен и что я должен заказать его отдельно. Если отель взимает плату за завтрак при выезде, OTA урегулирует эту проблему с отелем, и мне вернут деньги.
С меня взяли 16, 14 долларов за не очень хороший завтрак в пятизвездочном отеле. Я отправил чеки в OTA, и после обмена сообщениями отель признал свою ошибку. Однако они предложили вернуть только 9 долларов. Объяснение отеля было не очень ясным, но, судя по всему, они неправильно указали стоимость завтрака на сайте онлайн-турагентства.
Что ж, если это была их ошибка, они должны были возместить мне полную сумму. Для пятизвездочного отеля невероятно, что они пытаются спорить из-за 7 долларов, хотя явно были виноваты.
Для меня проблема не в 7 долларах. Это такая небольшая сумма, что я не хочу тратить больше времени на попытки получить возмещение от своей кредитной компании или онлайн-турагентства. Но их действия больше соответствуют тому, как отреагировал бы отель одной звезды.