Отзыв об отеле Kyaw Ngapali Lodge 2*

Мы забронировали бюджетный номер для нашего отпуска на пляже Нгапали. Как прокомментировал другой рецензент, комната маленькая и темная, без окон, кроме ванной. Хотя нас это устраивало, мы не смогли справиться с плесенью, выходящей из кондиционера. После одной ночи в бюджетном номере мы оба проснулись, чувствуя себя невероятно больными. Мы попросили немедленно поменять номер. Персонал был дружелюбным и услужливым и переселил нас в один из стандартных номеров, который был гораздо лучшего качества. Персонал старался изо всех сил помочь, но было трудно объяснить, что бюджетный номер, в котором мы находились, был непригоден для проживания из-за плесени, а управленческого персонала не было. Кроме того, возникла большая путаница относительно цены, которую нам придется заплатить за номер «повышения класса». В итоге мы поговорили по телефону с владельцем, который был в Янгоне после двух дней попыток разобраться с ценами, поскольку мы отказались платить двойную стоимость бюджетного номера, когда наш апгрейд стоил всего на 5 долларов больше на Agoda и не 18 долларов за ночь. Владелец попросил нас поговорить с менеджером, которого тоже не было на месте. Мы договорились встретиться с ним в тот же день, чтобы во всем разобраться, однако он так и не появился. Сотрудники позвонили ему после того, как он опоздал на 45 минут, но к тому времени у нас были другие планы, и нам пришлось уйти до его приезда. Когда мы вернулись, он наконец пришел и разобрался с персоналом, но это было после двух дней стресса и попыток объяснить все такому большому количеству людей. Отсутствие руководства, способного решить эту проблему, сильно испортило наш отпуск.