Моё недавнее пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим и значительно ниже уровня, ожидаемого от четырёхзвёздочного отеля.
По прибытии нас поселили в номер «Сакура», расположенный далеко от главного входа. Он напоминал бюджетный однозвёздочный отель: заметные пятна грязи, грязный вид и огромное количество мух, что создавало крайне неприятную атмосферу.
Мы сразу же попросили отменить бронирование и вернуть деньги, но персонал отказался. Вместо этого они сначала попытались взять с нас дополнительную плату за повышение категории номера, и только после нашего отказа предложили номер без дополнительной платы. Мы неохотно согласились, но это оказалось ошибкой. Номер, который нам повысили, всё ещё был некачественным, с видимыми пятнами грязи, а из крана в ванной текла грязная вода, из-за чего было невозможно пользоваться им даже для самых простых нужд, таких как умывание или чистка зубов.
Самая серьёзная проблема произошла, когда из кошелька моей девушки, оставленного в номере во время обеда, украли 100 долларов США. Мы заявили о краже в полицию, но они ничем не смогли нам помочь.
Этот инцидент, в сочетании с грязными номерами, непригодными для использования ванными комнатами, обилием мух и непрофессиональным обслуживанием, сделал этот отель одним из худших в моей жизни. Как частый путешественник, знакомый с настоящими 4-звёздочными стандартами, я бы не поставил этому отелю выше 1, 5 звёзд.
Настоятельно рекомендую избегать этого отеля до тех пор, пока не будут приняты значительные меры по улучшению чистоты, безопасности и обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нас поселили в номер «Сакура», расположенный далеко от главного входа. Он напоминал бюджетный однозвёздочный отель: заметные пятна грязи, грязный вид и огромное количество мух, что создавало крайне неприятную атмосферу.
Мы сразу же попросили отменить бронирование и вернуть деньги, но персонал отказался. Вместо этого они сначала попытались взять с нас дополнительную плату за повышение категории номера, и только после нашего отказа предложили номер без дополнительной платы. Мы неохотно согласились, но это оказалось ошибкой. Номер, который нам повысили, всё ещё был некачественным, с видимыми пятнами грязи, а из крана в ванной текла грязная вода, из-за чего было невозможно пользоваться им даже для самых простых нужд, таких как умывание или чистка зубов.
Самая серьёзная проблема произошла, когда из кошелька моей девушки, оставленного в номере во время обеда, украли 100 долларов США. Мы заявили о краже в полицию, но они ничем не смогли нам помочь.
Этот инцидент, в сочетании с грязными номерами, непригодными для использования ванными комнатами, обилием мух и непрофессиональным обслуживанием, сделал этот отель одним из худших в моей жизни. Как частый путешественник, знакомый с настоящими 4-звёздочными стандартами, я бы не поставил этому отелю выше 1, 5 звёзд.
Настоятельно рекомендую избегать этого отеля до тех пор, пока не будут приняты значительные меры по улучшению чистоты, безопасности и обслуживания клиентов.