Мы очень разочарованы и искренне обеспокоены санитарными условиями в Baobab Beach Lodge.
Мы забронировали двухдневное проживание через Booking. Com, но вскоре после прибытия обнаружили крыс в нашем номере, BF3 — шале. Мы также видели, как другая крыса забиралась в соседний номер. Это сразу же вызвало у нас серьезные опасения по поводу здоровья и санитарии, особенно учитывая болезни, которые могут переносить крысы, и риск заражения в гостиничной среде.
Ситуацию усугубила реакция персонала на ресепшене. Когда мы сообщили о проблеме, нам проявили очень мало внимания или оперативности. Вместо этого нас спросили, есть ли у нас еда в номере, что выглядело как попытка переложить вину на нас, а не решить очевидную проблему. Реакция персонала создала впечатление, что это, возможно, уже известная проблема в этом отеле.
Обнаружение крыс в номерах, естественно, заставило нас усомниться в общей гигиене отеля, в том числе в том, могут ли крысы иметь доступ к зонам приготовления пищи или кухне. Это не то, о чем мы должны беспокоиться при бронировании жилья.
Поскольку мы больше не чувствовали себя комфортно в этом месте, мы не смогли продолжить запланированное пребывание, и нас попросили отменить бронирование через платформу, чтобы можно было оформить бесплатную отмену. На момент написания этого отзыва он все еще находится на рассмотрении, и я обновлю его в зависимости от того, как будет решена ситуация.
В целом, это был очень разочаровывающий и вызывающий беспокойство опыт, главным образом из-за очевидных проблем с санитарией и отсутствия серьезного отношения к нашим жалобам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали двухдневное проживание через Booking. Com, но вскоре после прибытия обнаружили крыс в нашем номере, BF3 — шале. Мы также видели, как другая крыса забиралась в соседний номер. Это сразу же вызвало у нас серьезные опасения по поводу здоровья и санитарии, особенно учитывая болезни, которые могут переносить крысы, и риск заражения в гостиничной среде.
Ситуацию усугубила реакция персонала на ресепшене. Когда мы сообщили о проблеме, нам проявили очень мало внимания или оперативности. Вместо этого нас спросили, есть ли у нас еда в номере, что выглядело как попытка переложить вину на нас, а не решить очевидную проблему. Реакция персонала создала впечатление, что это, возможно, уже известная проблема в этом отеле.
Обнаружение крыс в номерах, естественно, заставило нас усомниться в общей гигиене отеля, в том числе в том, могут ли крысы иметь доступ к зонам приготовления пищи или кухне. Это не то, о чем мы должны беспокоиться при бронировании жилья.
Поскольку мы больше не чувствовали себя комфортно в этом месте, мы не смогли продолжить запланированное пребывание, и нас попросили отменить бронирование через платформу, чтобы можно было оформить бесплатную отмену. На момент написания этого отзыва он все еще находится на рассмотрении, и я обновлю его в зависимости от того, как будет решена ситуация.
В целом, это был очень разочаровывающий и вызывающий беспокойство опыт, главным образом из-за очевидных проблем с санитарией и отсутствия серьезного отношения к нашим жалобам.