Отзыв об отеле Sofitel Tamuda Bay Beach And Spa 5*

Очень разочаровывающее пребывание, намного ниже того, чего я ожидал от 5-звездочного отеля. Регистрация заезда задержалась на 30 минут, номер не был готов, а кондиционер не работал по прибытии. Не было предложено ни приветственного напитка, ни воды, ни информации об услугах отеля. Самой большой проблемой были строительные работы. Громкая техника работала примерно с 8:30 утра как внутри отеля, так и возле пляжа до 20:00, что делало невозможным наслаждение спокойной и расслабляющей атмосферой, которую ожидаешь от роскошного курорта. Хуже того, строители часто громко спорили, добавляя еще больше шума к работе техники. Гостей следует информировать об этих неудобствах до бронирования, а не обнаруживать их после оплаты номера по завышенной цене. Уборка номеров также была крайне медленной. Мы повесили табличку «Пожалуйста, приведите мой номер в порядок» в 9:00 утра, но к 16:00 номер так и не был должным образом убран. Питьевая вода не пополнялась, и после нескольких просьб мы получили только две маленькие бутылки. Самым шокирующим моментом нашего пребывания стала трагическая гибель молодой девушки в бассейне отеля. Это было душераздирающее событие, произошедшее во время нашего пребывания и полностью изменившее атмосферу отеля. Семьи выбирают такие курорты, ожидая безопасной среды для своих детей, особенно когда такие удобства, как бассейны и детский клуб, рекламируются как часть обслуживания гостей. Стать свидетелем такой трагедии было крайне неприятно и вызвало серьезные опасения по поводу безопасности. Также на всей территории были видны следы износа, включая старые полотенца, изношенную мебель в спа-зоне, оголенные электрические розетки, устаревшие телевизоры и общее отсутствие технического обслуживания. Завтрак был в лучшем случае средним. Станция приготовления омлетов была хороша, но выпечка казалась несвежей, а выбор сыров разочаровал для отеля этой категории. Что еще хуже, были добавлены дополнительные сборы, такие как туристический налог и туристический налог за проживание, несмотря на то, что об этом не было четко указано ни при бронировании, ни по прибытии. Хочу отметить, что персонал по уборке номеров, носильщики и другие сотрудники на ресепшене были вежливы, трудолюбивы и делали все возможное, чтобы помочь, когда их об этом просили. Моё разочарование связано не с самим отелем, а с общим управлением и организацией, которые не соответствовали стандартам, ожидаемым от роскошного 5-звездочного отеля. За такую ​​цену этот опыт просто не стоил того. Шум от строительства, плохая уборка номеров, проблемы с техническим обслуживанием, неожиданные расходы и трагические события, произошедшие во время нашего пребывания, — всё это оставило у меня чувство разочарования, а не расслабления. Этот отель умудрился угодить практически по всем пунктам, с которыми гости не хотят столкнуться во время роскошного отдыха. Я бы не вернулся, не порекомендовал бы его друзьям или родственникам, и после этого опыта я больше никогда не вернусь в Sofitel.