Отзыв об отеле А44 в Тетуане: неприемлемый опыт.
Будучи врачом в гуманитарной миссии, я регулярно останавливаюсь в различных отелях, но мое пребывание в отеле А44 в Тетуане, несомненно, войдет в историю как худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Все началось, как только я приехал: холодный прием после горького приема, никакого внимания к клиенту, несмотря на мою усталость после 3 часов езды. Когда я поднялся в свою комнату, оглушительный шум работы, доносившийся до стены моей спальни, сделал невозможным любую попытку отдохнуть. Когда я сообщил об этой проблеме, мне сначала пообещали сменить комнату, а затем унизительно упрекнули меня в том, что я наверняка «использовал туалет» или «касался кровати», как будто это оправдывало навязывание мне шумной и неуважительной обстановки для моей ситуации.
Шум стройки прекратился только спустя более часа, усиливая дискомфорт вездесущий запах сигарет в коридорах. Каждое утро нам приходилось уезжать очень рано, в 5:30 утра, с большим количеством тяжелого медицинского оборудования, так и не получив ни малейшей помощи со стороны отеля – ни администратора, ни агента службы безопасности – когда простая человеческая солидарность должна была взять верх.
В последний день, когда я в порядке исключения закончил работу в 14:00, я попросил небольшую отсрочку на 15 минут после 14:00. Покинуть мою комнату. Категорический отказ, несмотря на массовые выезды нескольких клиентов, пришедших с той же миссией, что и моя, в один день. На стойке регистрации даже попросили меня забрать свои вещи в 5 утра, предупредив всего за 2 минуты до того, как срочно убрать чемодан, оставить их на стойке регистрации, включая ценное медицинское оборудование.
В поисках решения я предложил занять номер коллеги, который освободил свой номер раньше, чем ожидалось, даже несмотря на то, что он забронировал номер на следующую ночь (он решил уйти пораньше из-за мешающей работы) : администратор сначала подтвердила, что у него есть и на следующую ночь, но потом передумала и отрицала наличие номера, потому что якобы «если придет клиент, мы собираемся предоставить ему этот номер». Даже когда я предложил заплатить за полную ночь, чтобы остаться на два часа, мне отказали под предлогом того, что отель внезапно наполнился (хотя людей уезжало больше, чем приезжало).
Вишенка на торте: пока я ждала в ресторане отеля, меня публично унизил мужчина, присланный с ресепшена, под предлогом, что мне «вам здесь нельзя есть, потому что ужин не включен», хотя деньги лежали на моем столе. Унизительное, непрофессиональное поведение, недостойное гостиничного заведения. Удивленная такой реакцией, я ничего не стала есть и сразу поднялась на ресепшен просить объяснений. И только после того, как я выразил свое возмущение, вмешался человек, который был свидетелем всего разговора с администраторами, назвав себя «менеджером», лицемерно и бескорыстно успокоив меня.
Хочу отметить, что пока я ждал своего водителя перед отелем, ко мне подошел бездомный, ни один из сотрудников отеля не пошевелил и пальцем, чтобы обеспечить мою безопасность, несмотря на то, что они наблюдали за мной в небольшой группе издалека.
Вкратце: холодный прием, полное отсутствие человечности, ложь, неуважение к клиенту, подвергание опасности клиента в одиночку и загруженного медицинским оборудованием.
Я настоятельно не советую посещать этот отель и также приму необходимые меры, чтобы сообщить об этих фактах компетентным органам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Будучи врачом в гуманитарной миссии, я регулярно останавливаюсь в различных отелях, но мое пребывание в отеле А44 в Тетуане, несомненно, войдет в историю как худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Все началось, как только я приехал: холодный прием после горького приема, никакого внимания к клиенту, несмотря на мою усталость после 3 часов езды. Когда я поднялся в свою комнату, оглушительный шум работы, доносившийся до стены моей спальни, сделал невозможным любую попытку отдохнуть. Когда я сообщил об этой проблеме, мне сначала пообещали сменить комнату, а затем унизительно упрекнули меня в том, что я наверняка «использовал туалет» или «касался кровати», как будто это оправдывало навязывание мне шумной и неуважительной обстановки для моей ситуации.
Шум стройки прекратился только спустя более часа, усиливая дискомфорт вездесущий запах сигарет в коридорах. Каждое утро нам приходилось уезжать очень рано, в 5:30 утра, с большим количеством тяжелого медицинского оборудования, так и не получив ни малейшей помощи со стороны отеля – ни администратора, ни агента службы безопасности – когда простая человеческая солидарность должна была взять верх.
В последний день, когда я в порядке исключения закончил работу в 14:00, я попросил небольшую отсрочку на 15 минут после 14:00. Покинуть мою комнату. Категорический отказ, несмотря на массовые выезды нескольких клиентов, пришедших с той же миссией, что и моя, в один день. На стойке регистрации даже попросили меня забрать свои вещи в 5 утра, предупредив всего за 2 минуты до того, как срочно убрать чемодан, оставить их на стойке регистрации, включая ценное медицинское оборудование.
В поисках решения я предложил занять номер коллеги, который освободил свой номер раньше, чем ожидалось, даже несмотря на то, что он забронировал номер на следующую ночь (он решил уйти пораньше из-за мешающей работы) : администратор сначала подтвердила, что у него есть и на следующую ночь, но потом передумала и отрицала наличие номера, потому что якобы «если придет клиент, мы собираемся предоставить ему этот номер». Даже когда я предложил заплатить за полную ночь, чтобы остаться на два часа, мне отказали под предлогом того, что отель внезапно наполнился (хотя людей уезжало больше, чем приезжало).
Вишенка на торте: пока я ждала в ресторане отеля, меня публично унизил мужчина, присланный с ресепшена, под предлогом, что мне «вам здесь нельзя есть, потому что ужин не включен», хотя деньги лежали на моем столе. Унизительное, непрофессиональное поведение, недостойное гостиничного заведения. Удивленная такой реакцией, я ничего не стала есть и сразу поднялась на ресепшен просить объяснений. И только после того, как я выразил свое возмущение, вмешался человек, который был свидетелем всего разговора с администраторами, назвав себя «менеджером», лицемерно и бескорыстно успокоив меня.
Хочу отметить, что пока я ждал своего водителя перед отелем, ко мне подошел бездомный, ни один из сотрудников отеля не пошевелил и пальцем, чтобы обеспечить мою безопасность, несмотря на то, что они наблюдали за мной в небольшой группе издалека.
Вкратце: холодный прием, полное отсутствие человечности, ложь, неуважение к клиенту, подвергание опасности клиента в одиночку и загруженного медицинским оборудованием.
Я настоятельно не советую посещать этот отель и также приму необходимые меры, чтобы сообщить об этих фактах компетентным органам.