Отзыв об отеле Riad Dar Elif

Мы приятно провели время в риаде Dar Elif. Нам особенно понравился минималистичный стиль риада, а наличие телевизора с Netflix в номере стало приятным сюрпризом. Риад расположен в самом сердце касбы Танжера и идеально подходит для знакомства с городом. Персонал – Сальва и Мохаммед – был любезен и отзывчив. Они организовали для нас такси до мыса Спартель и обратно, а также для осмотра близлежащих достопримечательностей, что позволило нам максимально эффективно провести наш единственный полноценный день в Танжере. Номер был комфортным (хотя марокканские матрасы, похоже, слишком жёсткие для наших европейских спин! ), а завтрак – обильным и вкусным (наш мёд сожрал рой ос; возможно, несколько горшочков с крышками помогут), и его подавали на террасе с видом на город.
К сожалению, бронирование оказалось не таким приятным. Поскольку цены на номера в целом были одинаковыми, мы хотели выразить свою поддержку этому новому заведению, забронировав номер напрямую через их сайт, а не на booking. Com, который, как подтвердили представители отеля, был их предпочтением. Однако оплата была возможна только банковским переводом, о чём мне сообщили только после бронирования номера. После перевода денег мне сообщили, что они получили не всю сумму и что мне нужно доплатить остаток. Это было, мягко говоря, обидно, поскольку я а) специально позаботился о том, чтобы комиссия, взимаемая с меня банком, была учтена как дополнительная сумма; и б) деньги были переведены в марокканских дирхамах (MAD), чтобы я мог оплатить расходы на конвертацию валюты – всё это для того, чтобы гарантировать, что объект размещения получит всю причитающуюся ему сумму. Я ещё раз проверил в своём банке, не взимал ли он никаких других комиссий; к сожалению, объект размещения, похоже, не потрудился сделать то же самое со своей стороны и в итоге просто предложил мне доплатить «остаток» наличными по прибытии, что я и сделал. Я хотел бы обсудить это лично с хозяйкой, но, к счастью, в тот момент она была в отпуске и поэтому не могла быть на месте. Объект размещения должен либо признать, что с него может взиматься комиссия за получение денег (довольно стандартная ситуация для международных переводов), либо отразить это в стоимости номера, но не ожидать, что гостям придётся платить по несколько раз из-за отсутствия прозрачности. Я надеялся, что владелец с тех пор свяжется со мной в качестве жеста доброй воли, но, к сожалению, ни слова. Я очень ценю усилия и понимание Сальвы и Мохаммеда, проявленные в сложившейся ситуации.