Место, которое кажется идиллическим, но которому совершенно наплевать на своих клиентов. Я забронировал номер на одну ночь в июне, назначив его на 1 ноября. 4 июня я получил подтверждение бронирования. 25 октября, за неделю до приезда, мне пришло напоминание по электронной почте с указанием времени и условий заезда.
В день заезда: администратор (очень любезный) не смог найти мою бронь. Через несколько минут он позвонил администрации и оставил меня на линии. Ещё через несколько минут (стоит отметить, что это было уже ближе к вечеру, когда уже почти стемнело) администратор сообщил мне, что произошла ошибка с их стороны и моя бронь отменена без объяснения причин. Поскольку места были полностью забронированы, он предложил отвезти меня в «такой же хороший» хостел неподалёку, которым управляют родственники администрации, за ту же цену.
Пройдя 10 минут, мы добрались до кемпинга, где нам предложили тёмную комнату, похожую на общежитие, от которой я отказался. Вернувшись в отель, администратор попытался предложить мне альтернативные варианты размещения, но они:
— были практически полностью забронированы на тот вечер;
— либо находились в центре города, в то время как я специально выбрал тихое место с садом, и они оказались совершенно неподходящими.
В итоге я справился сам и в последнюю минуту забронировал отель в городе, поскольку уже стемнело. Он совсем не походил на то место, где я должен был остановиться.
Прошла почти неделя, а я так и не получил никакой компенсации за то, что меня оставили в дураках, даже простого электронного письма от администрации с извинениями за ошибку.
У меня сложилось чёткое впечатление, что это было намеренное действие, чтобы обеспечить себе более длительное бронирование, или что это настолько масштабная операция, что удовлетворенность клиентов и неудобства не имеют значения.
Если вам придётся туда ехать, убедитесь, что у вас есть запасной план, и будьте бдительны до самой последней минуты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день заезда: администратор (очень любезный) не смог найти мою бронь. Через несколько минут он позвонил администрации и оставил меня на линии. Ещё через несколько минут (стоит отметить, что это было уже ближе к вечеру, когда уже почти стемнело) администратор сообщил мне, что произошла ошибка с их стороны и моя бронь отменена без объяснения причин. Поскольку места были полностью забронированы, он предложил отвезти меня в «такой же хороший» хостел неподалёку, которым управляют родственники администрации, за ту же цену.
Пройдя 10 минут, мы добрались до кемпинга, где нам предложили тёмную комнату, похожую на общежитие, от которой я отказался. Вернувшись в отель, администратор попытался предложить мне альтернативные варианты размещения, но они:
— были практически полностью забронированы на тот вечер;
— либо находились в центре города, в то время как я специально выбрал тихое место с садом, и они оказались совершенно неподходящими.
В итоге я справился сам и в последнюю минуту забронировал отель в городе, поскольку уже стемнело. Он совсем не походил на то место, где я должен был остановиться.
Прошла почти неделя, а я так и не получил никакой компенсации за то, что меня оставили в дураках, даже простого электронного письма от администрации с извинениями за ошибку.
У меня сложилось чёткое впечатление, что это было намеренное действие, чтобы обеспечить себе более длительное бронирование, или что это настолько масштабная операция, что удовлетворенность клиентов и неудобства не имеют значения.
Если вам придётся туда ехать, убедитесь, что у вас есть запасной план, и будьте бдительны до самой последней минуты.