Я останавливалась в этом хостеле по пакету Surf & Relax, и в целом у меня смешанные чувства по поводу моего пребывания.
Во-первых, о плюсах: еда была, честно говоря, очень хорошей. Я довольно привередлива в еде, но мне понравилось все, что подавали. Обед и ужин были разнообразными и вкусными на протяжении всего моего пребывания. Завтрак, однако, был довольно однообразным. За 9 дней мне предложили всего два разных варианта завтрака.
Уроки серфинга тоже были отличными. Инструкторы были дружелюбными и профессиональными, и я оценила то, что они возили нас на разные места для серфинга в зависимости от условий.
Я также познакомилась со многими замечательными людьми во время своего пребывания, что, безусловно, сделало отдых еще приятнее. Крыша — еще один большой плюс: это действительно уютное место, где можно расслабиться, познакомиться с другими путешественниками и насладиться прекрасным видом на Тагазут и океан.
Я жила в отдельной комнате. Сама комната была чистой и опрятной, хотя кровать и подушки были довольно жесткими на мой личный вкус. Также приятно знать, что уборка или поддержание порядка в комнатах осуществляется только по запросу. К сожалению, общение на протяжении всего моего пребывания было очень разочаровывающим, особенно со стороны Хитама. Регистрация и прибытие в целом прошли очень хаотично. Я практически не получала никакой информации о самом хостеле, например, о времени приема пищи, расписании уроков серфинга, йоги или хаммама, а также о том, что мне нужно взять с собой или подготовить к этим мероприятиям. Информация часто предоставлялась в самый последний момент или вообще не была четко изложена.
Из-за этого я пропустила занятие йогой, потому что меня уведомили только после того, как запланированное время уже прошло. В другой день я ждала почти 40 минут инструктора по йоге, который так и не появился, без каких-либо обновлений или помощи со стороны персонала. У меня также были проблемы с записью на хаммам-массаж, включенный в мой пакет, сообщения оставались без ответа, а подтверждения так и не приходили.
После нескольких ситуаций, связанных с плохой коммуникацией, я, естественно, расстроилась. В этот момент Хитам сказал мне, что я, вероятно, была раздражена, потому что выпила слишком много алкоголя, что было абсолютно не так. Я сочла это замечание крайне грубым и непрофессиональным.
Хочу отметить, что остальной персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, а общение с менеджером проходило гладко, когда возникали трудности или невозможность связаться с сотрудниками. В итоге проблемы были решены, но в целом мое пребывание все равно оставило много неприятных впечатлений.
Пакет «Серфинг и отдых» также заставил меня почувствовать себя «привязанным» к расписанию хостела. Уроки серфинга обычно начинались около 11 утра, и с учетом транспорта, ожидания на пляже и самих занятий мы иногда возвращались только к 2 или 3 часам дня. Лично я бы предпочел более ранние занятия серфингом, чтобы у меня оставалось много свободного времени на осмотр достопримечательностей или другие занятия. В сочетании с плохой коммуникацией по поводу йоги и хаммама, я честно думаю, что мне бы больше понравилось мое пребывание, если бы я забронировал только проживание и организовал серфинг самостоятельно. Из-за этого название «Серфинг и отдых» не совсем соответствовало моему личному опыту.
У хостела определенно есть потенциал, потому что еда, серфинг и общая атмосфера хороши, но организация и коммуникация действительно нуждаются в улучшении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, о плюсах: еда была, честно говоря, очень хорошей. Я довольно привередлива в еде, но мне понравилось все, что подавали. Обед и ужин были разнообразными и вкусными на протяжении всего моего пребывания. Завтрак, однако, был довольно однообразным. За 9 дней мне предложили всего два разных варианта завтрака.
Уроки серфинга тоже были отличными. Инструкторы были дружелюбными и профессиональными, и я оценила то, что они возили нас на разные места для серфинга в зависимости от условий.
Я также познакомилась со многими замечательными людьми во время своего пребывания, что, безусловно, сделало отдых еще приятнее. Крыша — еще один большой плюс: это действительно уютное место, где можно расслабиться, познакомиться с другими путешественниками и насладиться прекрасным видом на Тагазут и океан.
Я жила в отдельной комнате. Сама комната была чистой и опрятной, хотя кровать и подушки были довольно жесткими на мой личный вкус. Также приятно знать, что уборка или поддержание порядка в комнатах осуществляется только по запросу. К сожалению, общение на протяжении всего моего пребывания было очень разочаровывающим, особенно со стороны Хитама. Регистрация и прибытие в целом прошли очень хаотично. Я практически не получала никакой информации о самом хостеле, например, о времени приема пищи, расписании уроков серфинга, йоги или хаммама, а также о том, что мне нужно взять с собой или подготовить к этим мероприятиям. Информация часто предоставлялась в самый последний момент или вообще не была четко изложена.
Из-за этого я пропустила занятие йогой, потому что меня уведомили только после того, как запланированное время уже прошло. В другой день я ждала почти 40 минут инструктора по йоге, который так и не появился, без каких-либо обновлений или помощи со стороны персонала. У меня также были проблемы с записью на хаммам-массаж, включенный в мой пакет, сообщения оставались без ответа, а подтверждения так и не приходили.
После нескольких ситуаций, связанных с плохой коммуникацией, я, естественно, расстроилась. В этот момент Хитам сказал мне, что я, вероятно, была раздражена, потому что выпила слишком много алкоголя, что было абсолютно не так. Я сочла это замечание крайне грубым и непрофессиональным.
Хочу отметить, что остальной персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, а общение с менеджером проходило гладко, когда возникали трудности или невозможность связаться с сотрудниками. В итоге проблемы были решены, но в целом мое пребывание все равно оставило много неприятных впечатлений.
Пакет «Серфинг и отдых» также заставил меня почувствовать себя «привязанным» к расписанию хостела. Уроки серфинга обычно начинались около 11 утра, и с учетом транспорта, ожидания на пляже и самих занятий мы иногда возвращались только к 2 или 3 часам дня. Лично я бы предпочел более ранние занятия серфингом, чтобы у меня оставалось много свободного времени на осмотр достопримечательностей или другие занятия. В сочетании с плохой коммуникацией по поводу йоги и хаммама, я честно думаю, что мне бы больше понравилось мое пребывание, если бы я забронировал только проживание и организовал серфинг самостоятельно. Из-за этого название «Серфинг и отдых» не совсем соответствовало моему личному опыту.
У хостела определенно есть потенциал, потому что еда, серфинг и общая атмосфера хороши, но организация и коммуникация действительно нуждаются в улучшении.