Разочаровывающий опыт в Valeria Resort – выгодная сделка, которая дорого обошлась.
Мы с партнером забронировали 10-дневное пребывание в Valeria Resort в июне для двух взрослых за 1475 фунтов стерлингов в 4-звездочном отеле. Сначала я был в восторге — новая страна, на первый взгляд красивый курорт и цена, которая казалась грабежом. Однако на третий день реальность ударила по мне: вы получаете то, за что платите, и в нашем случае это включало пищевое отравление и ряд разочарований.
Качество еды и проблемы с гигиеной.
Шведский стол «ешь сколько сможешь» был большим разочарованием. Еда часто была теплой, привлекала мух и даже птиц, которые свободно бродили по ресторану. Я заметил еду, спрятанную за буфетом, едва завернутую и поставленную на пол во время завтрака, что вызвало серьезные опасения по поводу гигиены. Поданное мясо было почти полностью жирным, с небольшим количеством съедобного содержимого. Неудивительно, что и мой партнер, и я пострадали от пищевого отравления, что испортило два дня нашего отпуска. В последний день мы встретили двух других гостей, которые разделили схожий опыт, также заболев после того, как питались исключительно на курорте. После некоторых исследований я обнаружил несколько утверждений о пищевых отравлениях, связанных с этим курортом, — информация, которую я хотел бы увидеть до бронирования.
Языковые и культурные предубеждения.
Как британские гости, мы чувствовали себя обделенными вниманием. Курорт обслуживает в основном французских гостей, по оценкам, 95% французской клиентуры. Персонал прилагал минимальные усилия, чтобы общаться на английском языке, и все развлечения были исключительно на французском, заставляя нас чувствовать себя исключенными. В отзывах упоминалось об этом предубеждении, но я недооценил, насколько оно изолирует. Более инклюзивный подход имел бы существенное значение.
Непрофессиональное поведение персонала.
Поведение персонала по развлечениям было еще одним недостатком. Однажды вечером во время ужина двое сотрудников-мужчин открыто обсуждали свою сексуальную жизнь с двумя гостьями из Манчестера в ресторане в окружении других гостей, включая детей. Это не было ни сдержанным, ни профессиональным, и было неприятно наблюдать. Хотя я не имею ничего против общения персонала с гостями, такие интимные разговоры в публичной обстановке были неуместны и должны быть рассмотрены руководством.
Заключительные мысли.
Хотя низкая цена курорта и привлекательный внешний вид изначально казались выгодной сделкой, реальность была далека от этого. Плохая гигиена питания, культурная исключительность и непрофессиональное поведение персонала затмили любые положительные моменты. Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям тщательно изучить отзывы и рассмотреть возможность заплатить больше за курорт с лучшими стандартами. Руководство должно уделять первостепенное внимание безопасности продуктов питания, обучению персонала и инклюзивности, чтобы улучшить впечатления гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с партнером забронировали 10-дневное пребывание в Valeria Resort в июне для двух взрослых за 1475 фунтов стерлингов в 4-звездочном отеле. Сначала я был в восторге — новая страна, на первый взгляд красивый курорт и цена, которая казалась грабежом. Однако на третий день реальность ударила по мне: вы получаете то, за что платите, и в нашем случае это включало пищевое отравление и ряд разочарований.
Качество еды и проблемы с гигиеной.
Шведский стол «ешь сколько сможешь» был большим разочарованием. Еда часто была теплой, привлекала мух и даже птиц, которые свободно бродили по ресторану. Я заметил еду, спрятанную за буфетом, едва завернутую и поставленную на пол во время завтрака, что вызвало серьезные опасения по поводу гигиены. Поданное мясо было почти полностью жирным, с небольшим количеством съедобного содержимого. Неудивительно, что и мой партнер, и я пострадали от пищевого отравления, что испортило два дня нашего отпуска. В последний день мы встретили двух других гостей, которые разделили схожий опыт, также заболев после того, как питались исключительно на курорте. После некоторых исследований я обнаружил несколько утверждений о пищевых отравлениях, связанных с этим курортом, — информация, которую я хотел бы увидеть до бронирования.
Языковые и культурные предубеждения.
Как британские гости, мы чувствовали себя обделенными вниманием. Курорт обслуживает в основном французских гостей, по оценкам, 95% французской клиентуры. Персонал прилагал минимальные усилия, чтобы общаться на английском языке, и все развлечения были исключительно на французском, заставляя нас чувствовать себя исключенными. В отзывах упоминалось об этом предубеждении, но я недооценил, насколько оно изолирует. Более инклюзивный подход имел бы существенное значение.
Непрофессиональное поведение персонала.
Поведение персонала по развлечениям было еще одним недостатком. Однажды вечером во время ужина двое сотрудников-мужчин открыто обсуждали свою сексуальную жизнь с двумя гостьями из Манчестера в ресторане в окружении других гостей, включая детей. Это не было ни сдержанным, ни профессиональным, и было неприятно наблюдать. Хотя я не имею ничего против общения персонала с гостями, такие интимные разговоры в публичной обстановке были неуместны и должны быть рассмотрены руководством.
Заключительные мысли.
Хотя низкая цена курорта и привлекательный внешний вид изначально казались выгодной сделкой, реальность была далека от этого. Плохая гигиена питания, культурная исключительность и непрофессиональное поведение персонала затмили любые положительные моменты. Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям тщательно изучить отзывы и рассмотреть возможность заплатить больше за курорт с лучшими стандартами. Руководство должно уделять первостепенное внимание безопасности продуктов питания, обучению персонала и инклюзивности, чтобы улучшить впечатления гостей.