КАТАСТРОФИЧЕСКИЙ опыт, которого следует избегать. Я бы не дал ему даже одной звезды, если бы это было возможно.
Резиденция Dominium никоим образом не заслуживает запрашиваемой цены. Хуже того, это может серьезно запятнать репутацию сети Dominium (отелей и дворцов).
Как только мы приехали, тон был задан: холодный и непрофессиональный прием, который должен был нас сразу отпугнуть. Хотя само здание красивое, а сад и освещение аккуратные, это не компенсирует ужасное обслуживание, которое мы испытали.
Квартира была далека от чистоты: грязные кресла, грязные окна, небрежная уборка в туалете и на кухне, простыни с желтыми пятнами, отсутствие маленьких полотенец для рук и лица. При запросе недостающих продуктов обслуживание было до безумия медленным. Был только один человек, который отвечал за потребности клиентов с 18:00 до 6:00, что неприемлемо для установления этого стандарта.
Служба уборки номеров была столь же плохой: после их визита мусорное ведро на кухне оставалось полным.
Бассейн, хотя и является главным достоинством, находился в плачевном состоянии: вода была настолько мутной, что мы не могли видеть даже дна, что делало купание невозможным в течение 8 дней нашего пребывания. Полный позор!
В квартире также не хватало самого необходимого: никаких хозяйственных товаров, даже губки для мытья посуды, отсутствия посуды, ржавых столовых приборов. Еще больше беспокоило то, что газ из плиты был чрезвычайно опасен, а пламя было слишком мощным!
Кроме того, обслуживающий персонал плохо справился с проблемой засоренной раковины, что еще больше усугубило ситуацию. Нам пришлось решать проблему самостоятельно после того, как сантехник отсутствовал и напрасно ждал 48 часов.
Сообщение, написанное на окне лифта («Проведите по мне»), оставалось видимым в течение 3 дней, прежде чем его убрали.
Отсутствие контроля или местного менеджера, способного решать проблемы в режиме реального времени, подчеркивает недостаточную эффективность службы.
Каждый день нам приходилось жаловаться на плохое обслуживание. Резиденции в отеле Dominium категорически следует избегать! Он не предлагает ни комфорта, ни соотношения цены и качества, которое можно ожидать по этой цене. Это прискорбно для учреждения, которое, тем не менее, может иметь потенциал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Резиденция Dominium никоим образом не заслуживает запрашиваемой цены. Хуже того, это может серьезно запятнать репутацию сети Dominium (отелей и дворцов).
Как только мы приехали, тон был задан: холодный и непрофессиональный прием, который должен был нас сразу отпугнуть. Хотя само здание красивое, а сад и освещение аккуратные, это не компенсирует ужасное обслуживание, которое мы испытали.
Квартира была далека от чистоты: грязные кресла, грязные окна, небрежная уборка в туалете и на кухне, простыни с желтыми пятнами, отсутствие маленьких полотенец для рук и лица. При запросе недостающих продуктов обслуживание было до безумия медленным. Был только один человек, который отвечал за потребности клиентов с 18:00 до 6:00, что неприемлемо для установления этого стандарта.
Служба уборки номеров была столь же плохой: после их визита мусорное ведро на кухне оставалось полным.
Бассейн, хотя и является главным достоинством, находился в плачевном состоянии: вода была настолько мутной, что мы не могли видеть даже дна, что делало купание невозможным в течение 8 дней нашего пребывания. Полный позор!
В квартире также не хватало самого необходимого: никаких хозяйственных товаров, даже губки для мытья посуды, отсутствия посуды, ржавых столовых приборов. Еще больше беспокоило то, что газ из плиты был чрезвычайно опасен, а пламя было слишком мощным!
Кроме того, обслуживающий персонал плохо справился с проблемой засоренной раковины, что еще больше усугубило ситуацию. Нам пришлось решать проблему самостоятельно после того, как сантехник отсутствовал и напрасно ждал 48 часов.
Сообщение, написанное на окне лифта («Проведите по мне»), оставалось видимым в течение 3 дней, прежде чем его убрали.
Отсутствие контроля или местного менеджера, способного решать проблемы в режиме реального времени, подчеркивает недостаточную эффективность службы.
Каждый день нам приходилось жаловаться на плохое обслуживание. Резиденции в отеле Dominium категорически следует избегать! Он не предлагает ни комфорта, ни соотношения цены и качества, которое можно ожидать по этой цене. Это прискорбно для учреждения, которое, тем не менее, может иметь потенциал.