Отзыв об отеле Waldorf Astoria Rabat Salé 5*

Сегодня у нас был поистине уникальный опыт. Мы снова в Марокко, остановились в отеле Ritz-Carlton в Рабате и хотели поужинать в новом отеле Waldorf Astoria в Сале. Поскольку мы уже успели оценить отели группы Hilton на Ближнем Востоке и в Версале в Париже, утром мы поехали туда на арендованном автомобиле. Нам резко отказали во входе через главные ворота; нам сказали припарковаться на улице и объяснить, что мы хотим. Нас не пустили и пешком; для этого требовалось предварительное бронирование. Нам также отказали в просьбе войти в отель, чтобы посмотреть ресторан, меню и цены. Когда разговор накалился, появилась молодая женщина в униформе отеля; она говорила по-английски гораздо лучше, так как наш несовершенный французский не убедил охранников, которые упорно держали нас снаружи. Молодая женщина показала QR-код на бланке, который и так выглядел довольно грязным. Нам сказали, что нужно предварительно забронировать столик, но в тот же день это всё равно невозможно, даже если столики свободны. Наше возражение — желание ознакомиться с меню и ценами (которые не указаны на сайте) — встретило краткий и непреклонный ответ: сначала нужно забронировать столик с помощью QR-кода… Раздражённые, мы сдались и ушли, задаваясь вопросом, удосужились ли они вообще посмотреть, кто их гости… Так что, если вы хотите поесть или остановиться там, никто не обратит внимания на ваши золотые часы Santos или золотые часы Rolex вашей жены — даже ваш роскошный арендованный автомобиль не изменит ситуацию. Можно было бы посоветовать, как обращаться с гостями, и отправить персонал в Санкт-Мориц работать в гостиничной индустрии или в Джумейру, но это не обязательно. Образцовые отели высшего класса — особенно отели Royal Mansur — находятся прямо здесь, в этой стране, где мы почти всегда сталкивались с образцовым гостеприимством. В качестве гостя вы почувствуете себя как дома в отеле Ritz-Carlton Rabat, или в Royal Mansour — будь то в Марракеше или в заливе Тамуда — и даже в Mamounia вы почувствуете себя королевской особой…