Итак, с чего бы начать? Это самое «странное» отношение, с которым я когда-либо сталкивался, арендуя жилье на крупных платформах. Владельцу следовало бы пройти обучение по приему гостей. Мы арендовали эту квартиру на длительный срок, и с нами обращались буквально как с обслуживающим персоналом. В середине нашего пребывания владелец сказал консьержу, что ему не нужно работать, потому что во время нашего пребывания гостей не было (вы правильно поняли). Думаю, это отчасти правда, учитывая, что с нами обращались не как с гостями.
Далее, большинство перечисленных удобств — откровенная ложь, начиная с интернета. Беспроводной сигнал крайне слабый и нестабильный. Чтобы получить стабильный сигнал, нужно сидеть в общей зоне на первом этаже, где нет отопления. Скорость беспроводного интернета не превышает 3 Мбит/с. Чтобы работать удаленно в квартире, мне приходилось прокладывать 30-метровый Ethernet-кабель напрямую к роутеру, и даже с этим я получал в среднем 30 Мбит/с, что совсем не соответствует заявленной скорости. Кроме того, в спальнях нет отопления, кроме электрических обогревателей. Температура на улице такая же, как и в большинстве общих зон отеля.
Нет кофейного бара.
В наличии лишь ограниченное количество фильтрованной воды.
Нет ресторана.
Нет спа-салона.
Есть не две, а одна духовка, и она не работает.
Нет обещанных каждый день фруктов или сока.
Хамам пуст, но там никто не обслуживает гостей.
Проблемная проводка.
С течением недель выбор блюд на завтрак сокращался. Было много протечек воды и огромное количество черной плесени из-за дождей. Сточные воды затопили душевую, и нам сказали выбрасывать использованную туалетную бумагу в мусорное ведро. Также в нашу комнату (не общую зону) направлена камера, за которой постоянно следит владелец (это просто странно).
Персонал сделал этот визит терпимым, но владелица намеренно плохо обращалась с двумя сотрудниками, которые очень старались скрыть её непрофессионализм. Мы слышали, как она кричала на них по телефону.
Менеджера/консьержа уволили в середине нашего пребывания, и владелица начала отдавать «нам» приказы, как будто мы работали на неё (см. Приложенные сообщения). Если бы я всё ещё был в США, я бы подумал, что меня разыгрывают. Наше пребывание закончилось раньше времени, потому что после 27 января на ресепшене буквально не было персонала, который мог бы нас обслужить, и было совершенно очевидно, что она не хотела, чтобы мы оставались. Когда мы заселялись, нас встретила очень профессиональная управляющая, говорящая по-английски. Вы можете увидеть объяснение владелицы и то, как она с нами разговаривала, на фотографиях. *Кроме того, 29 января нас попросили открыть дверь отеля, оплатить услуги поставщика и принять еду от имени отеля. Я не шучу. Пожалуйста, посмотрите фотографии.
Мы потратили 1800 евро (около 18000 дирхамов) на это проживание. В среднем мы тратили 50-60 евро за ночь в течение 30 дней на питание. Значительные расходы мы делали на рынке, в местных магазинах и супермаркетах. Мы планировали остаться в Мекнесе еще на 30 дней, но были вынуждены изменить планы из-за ухудшения обслуживания со стороны владельца, его грубости и откровенной нестабильности.
Мой совет всем, кого привлекла кажущаяся разумной цена: избегайте этого места как чумы. Ужасный, «ужасный» и депрессивный опыт. Ах да, и это место НЕ риад.
Моя благодарность персоналу за профессиональное урегулирование ситуации. У меня такое чувство, что они сделали все возможное, чтобы защитить мою семью от злонамеренных намерений владельца по отношению к нам. Я поставила 3 балла за обслуживание именно из-за участия владельца. Персонал был на 5 звезд.
Сделайте лучше.
*Я увидела ответ и добавила последнее сообщение владельца в виде фотографии из нашей переписки. Снова. «Нужно работать лучше» или просто продолжать нечестно себя вести. Суть в том, что это был обман. Туристическая ловушка высшего уровня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Далее, большинство перечисленных удобств — откровенная ложь, начиная с интернета. Беспроводной сигнал крайне слабый и нестабильный. Чтобы получить стабильный сигнал, нужно сидеть в общей зоне на первом этаже, где нет отопления. Скорость беспроводного интернета не превышает 3 Мбит/с. Чтобы работать удаленно в квартире, мне приходилось прокладывать 30-метровый Ethernet-кабель напрямую к роутеру, и даже с этим я получал в среднем 30 Мбит/с, что совсем не соответствует заявленной скорости. Кроме того, в спальнях нет отопления, кроме электрических обогревателей. Температура на улице такая же, как и в большинстве общих зон отеля.
Нет кофейного бара.
В наличии лишь ограниченное количество фильтрованной воды.
Нет ресторана.
Нет спа-салона.
Есть не две, а одна духовка, и она не работает.
Нет обещанных каждый день фруктов или сока.
Хамам пуст, но там никто не обслуживает гостей.
Проблемная проводка.
С течением недель выбор блюд на завтрак сокращался. Было много протечек воды и огромное количество черной плесени из-за дождей. Сточные воды затопили душевую, и нам сказали выбрасывать использованную туалетную бумагу в мусорное ведро. Также в нашу комнату (не общую зону) направлена камера, за которой постоянно следит владелец (это просто странно).
Персонал сделал этот визит терпимым, но владелица намеренно плохо обращалась с двумя сотрудниками, которые очень старались скрыть её непрофессионализм. Мы слышали, как она кричала на них по телефону.
Менеджера/консьержа уволили в середине нашего пребывания, и владелица начала отдавать «нам» приказы, как будто мы работали на неё (см. Приложенные сообщения). Если бы я всё ещё был в США, я бы подумал, что меня разыгрывают. Наше пребывание закончилось раньше времени, потому что после 27 января на ресепшене буквально не было персонала, который мог бы нас обслужить, и было совершенно очевидно, что она не хотела, чтобы мы оставались. Когда мы заселялись, нас встретила очень профессиональная управляющая, говорящая по-английски. Вы можете увидеть объяснение владелицы и то, как она с нами разговаривала, на фотографиях. *Кроме того, 29 января нас попросили открыть дверь отеля, оплатить услуги поставщика и принять еду от имени отеля. Я не шучу. Пожалуйста, посмотрите фотографии.
Мы потратили 1800 евро (около 18000 дирхамов) на это проживание. В среднем мы тратили 50-60 евро за ночь в течение 30 дней на питание. Значительные расходы мы делали на рынке, в местных магазинах и супермаркетах. Мы планировали остаться в Мекнесе еще на 30 дней, но были вынуждены изменить планы из-за ухудшения обслуживания со стороны владельца, его грубости и откровенной нестабильности.
Мой совет всем, кого привлекла кажущаяся разумной цена: избегайте этого места как чумы. Ужасный, «ужасный» и депрессивный опыт. Ах да, и это место НЕ риад.
Моя благодарность персоналу за профессиональное урегулирование ситуации. У меня такое чувство, что они сделали все возможное, чтобы защитить мою семью от злонамеренных намерений владельца по отношению к нам. Я поставила 3 балла за обслуживание именно из-за участия владельца. Персонал был на 5 звезд.
Сделайте лучше.
*Я увидела ответ и добавила последнее сообщение владельца в виде фотографии из нашей переписки. Снова. «Нужно работать лучше» или просто продолжать нечестно себя вести. Суть в том, что это был обман. Туристическая ловушка высшего уровня.