Мы не рекомендуем этот отель и были очень разочарованы его удобствами и обслуживанием.
Хотя снаружи он очень привлекателен, с красивой каменной кладкой и большим бассейном, и в нем есть все, чтобы сделать его приятным местом, обслуживание и общее качество оставляют желать лучшего.
— В целом, качество обслуживания не соответствует законным ожиданиям для заведения этой категории.
— Бассейн был заметно грязным, с большим количеством мертвых насекомых, что особенно оттолкнуло детей.
— Качество и разнообразие предлагаемой еды были недостаточны. Шведский стол явно не соответствовал стандартам для заведения этой категории: очень мало блюд, не всегда вкусных, и много насекомых. Мы хотели отменить пакет полупансиона в начале нашего пребывания и получили стандартный ответ: «Об этом уже позаботились». Это правда, но еда не была приготовлена кухней и не была съедена нами. Более активный подход был бы гораздо более оправдан. — Полное отсутствие предварительной информации о невозможности употребления алкоголя на территории отеля (не рассчитывайте на это ни за столиком, ни у бассейна. У них нет лицензии).
— Шумовые помехи с 8:30 утра из-за строительных работ.
— Постоянный запах канализации в номерах.
— Очень изношенные и крошечные полотенца для бассейна (примерно 70х140 см).
— Компания по прокату автомобилей, рекомендованная их сотрудниками, предоставила автомобиль с треснувшим лобовым стеклом.
Помимо этих неудобств, мы хотели бы подчеркнуть полное отсутствие извинений или понимания со стороны персонала в отношении наших замечаний. Они предложили компенсацию за неиспользованный полупансион, который затем был аннулирован и предложен в виде кредитной ноты, хотя им было совершенно ясно, и мы им прямо сказали, что больше не вернемся и никому не будем рекомендовать этот отель. Отсутствие поддержки в сочетании с возникшими у нас проблемами напрямую повлияло на наше решение сократить пребывание без какой-либо компенсации со стороны отеля.
Персонал дружелюбный и старается изо всех сил, но не проявляет инициативы и не проходит обучение и не контролируется руководством. Всё, кажется, организовано с учётом экономии. Удобный трансфер до Эс-Сувейры, а также подогреваемый бассейн – это большой плюс.
Номера довольно просторные, но довольно тёмные.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя снаружи он очень привлекателен, с красивой каменной кладкой и большим бассейном, и в нем есть все, чтобы сделать его приятным местом, обслуживание и общее качество оставляют желать лучшего.
— В целом, качество обслуживания не соответствует законным ожиданиям для заведения этой категории.
— Бассейн был заметно грязным, с большим количеством мертвых насекомых, что особенно оттолкнуло детей.
— Качество и разнообразие предлагаемой еды были недостаточны. Шведский стол явно не соответствовал стандартам для заведения этой категории: очень мало блюд, не всегда вкусных, и много насекомых. Мы хотели отменить пакет полупансиона в начале нашего пребывания и получили стандартный ответ: «Об этом уже позаботились». Это правда, но еда не была приготовлена кухней и не была съедена нами. Более активный подход был бы гораздо более оправдан. — Полное отсутствие предварительной информации о невозможности употребления алкоголя на территории отеля (не рассчитывайте на это ни за столиком, ни у бассейна. У них нет лицензии).
— Шумовые помехи с 8:30 утра из-за строительных работ.
— Постоянный запах канализации в номерах.
— Очень изношенные и крошечные полотенца для бассейна (примерно 70х140 см).
— Компания по прокату автомобилей, рекомендованная их сотрудниками, предоставила автомобиль с треснувшим лобовым стеклом.
Помимо этих неудобств, мы хотели бы подчеркнуть полное отсутствие извинений или понимания со стороны персонала в отношении наших замечаний. Они предложили компенсацию за неиспользованный полупансион, который затем был аннулирован и предложен в виде кредитной ноты, хотя им было совершенно ясно, и мы им прямо сказали, что больше не вернемся и никому не будем рекомендовать этот отель. Отсутствие поддержки в сочетании с возникшими у нас проблемами напрямую повлияло на наше решение сократить пребывание без какой-либо компенсации со стороны отеля.
Персонал дружелюбный и старается изо всех сил, но не проявляет инициативы и не проходит обучение и не контролируется руководством. Всё, кажется, организовано с учётом экономии. Удобный трансфер до Эс-Сувейры, а также подогреваемый бассейн – это большой плюс.
Номера довольно просторные, но довольно тёмные.