Ужасный опыт!
Мы забронировали люкс и дополнительную комнату для себя и наших 4 детей, но за неделю до отъезда нам пришло электронное письмо с сообщением о том, что им пришлось отменить / изменить даты нашего бронирования.
Мы забронировали наше пребывание в августе 2024 года на май 2025 года, заблаговременно уведомив нас и оставив достаточно времени, чтобы сообщить нам о любых изменениях. Затем я написал в отель по WhatsApp, чтобы подтвердить наши номера в начале мая, которые затем были подтверждены снова без проблем. За 10 дней до нашего приезда и за неделю до нашего отъезда в Марракеш нам пришло равнодушное электронное письмо от бронирования, в котором говорилось, что из-за бронирования отеля для частного мероприятия наши даты необходимо изменить!
Единственным решением, которое они могли предложить, было организовать проживание в другом отеле, при этом они предлагали нам бесплатный транспорт, как будто делали нам одолжение!
Конечно, теперь мне остается только искать альтернативное жилье на время нашего пребывания в сжатые сроки, так как большинство отелей полностью забронированы, а цены на те, которые были ниже, вдвое выше, чем были всего несколько месяцев назад.
До этого случая я никогда не чувствовал, что со мной обращались так плохо ни отель, ни хозяин. Им было совершенно всё равно, что они создали мне кучу ненужного стресса за столь короткий срок до отпуска, а стоимость устранения этого стресса для нас, семьи из 6 человек, составляет тысячи евро… что, конечно же, они не считают своей проблемой.
Любой отель, который так относится к своим гостям только потому, что у них появилось больше или более выгодное бронирование, следует избегать любой ценой!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали люкс и дополнительную комнату для себя и наших 4 детей, но за неделю до отъезда нам пришло электронное письмо с сообщением о том, что им пришлось отменить / изменить даты нашего бронирования.
Мы забронировали наше пребывание в августе 2024 года на май 2025 года, заблаговременно уведомив нас и оставив достаточно времени, чтобы сообщить нам о любых изменениях. Затем я написал в отель по WhatsApp, чтобы подтвердить наши номера в начале мая, которые затем были подтверждены снова без проблем. За 10 дней до нашего приезда и за неделю до нашего отъезда в Марракеш нам пришло равнодушное электронное письмо от бронирования, в котором говорилось, что из-за бронирования отеля для частного мероприятия наши даты необходимо изменить!
Единственным решением, которое они могли предложить, было организовать проживание в другом отеле, при этом они предлагали нам бесплатный транспорт, как будто делали нам одолжение!
Конечно, теперь мне остается только искать альтернативное жилье на время нашего пребывания в сжатые сроки, так как большинство отелей полностью забронированы, а цены на те, которые были ниже, вдвое выше, чем были всего несколько месяцев назад.
До этого случая я никогда не чувствовал, что со мной обращались так плохо ни отель, ни хозяин. Им было совершенно всё равно, что они создали мне кучу ненужного стресса за столь короткий срок до отпуска, а стоимость устранения этого стресса для нас, семьи из 6 человек, составляет тысячи евро… что, конечно же, они не считают своей проблемой.
Любой отель, который так относится к своим гостям только потому, что у них появилось больше или более выгодное бронирование, следует избегать любой ценой!