Крайне разочаровывающий опыт — абсолютно не стоит своих денег, особенно для деловых путешественников.
Я забронировал этот отель через Booking и внес предоплату за проживание. К сожалению, от начала до конца впечатления были ниже любого приемлемого стандарта — как с точки зрения удобств, так и с точки зрения обслуживания — и я абсолютно не рекомендовал бы здесь оставаться.
Прежде всего, цена на отель чрезвычайно завышена за то, что он предлагает. Что еще более разочаровывает, так это то, что цены, указанные на Booking, значительно выше, чем те, которые они предлагают непосредственно в отеле, что очень вводит в заблуждение.
В номере, который мне дали, был сильный неприятный запах, исходящий из ванной комнаты (душ и раковина). Что еще хуже, в ванной комнате осталась использованная туалетная бумага, а в комнате — открытая бутылка — явные признаки того, что уборка не была проведена должным образом.
Телевизор не работал, горячая вода не работала должным образом (что делало его очень неудобным), а парковка маленькая и труднодоступная, если вы приехали на машине.
Единственным положительным моментом была доброта персонала на стойке регистрации — они искренне старались изо всех сил в рамках своих ограниченных возможностей. К сожалению, их усилия были полностью омрачены поведением владельца/менеджмента.
Как деловой путешественник, я запросил подписанный счет (как всегда делаю при бронировании проживания по работе). Я попросил об этом при заселении, отправил письменный запрос через Booking (который был проигнорирован) и несколько раз напоминал персоналу за время моего пребывания. В день оформления заказа, после почти часа ожидания, мне сказали, что распечатанный неподписанный документ — это все, что они могут мне дать, что неприемлемо для процедур возмещения.
Когда я вежливо настоял, объяснив, что это было согласовано с момента регистрации и требуется моей компанией, я был встречен агрессией со стороны женщины, утверждающей, что она является владельцем или менеджером. Она сказала мне, что я должен «попросить у Booking» счет (что не имеет абсолютно никакого смысла), отказалась что-либо подписывать, бросилась прочь и хлопнула дверью перед моим носом. Когда я попытался спокойно разрешить ситуацию, она вернулась с криками, физически толкнула меня и попросила покинуть квартиру самым унизительным способом.
Ни с одним гостем нельзя обращаться таким образом — никогда. Особенно после того, как спокойно попытались разрешить ситуацию и приложили все усилия, чтобы общаться четко и уважительно.
Это был, безусловно, один из моих худших впечатлений в любом отеле, а я часто путешествую по работе. Я до сих пор шокирован тем, что такое заведение указано в Booking без надлежащей проверки их процедур и стандартов обслуживания клиентов.
Подводя итог:
• Завышенная цена из-за низкого качества номеров и обслуживания.
• Номер не убран должным образом.
• Проблемы с запахом в ванной комнате.
• Сломанный телевизор и проблемы с горячей водой.
• Очень маленькое парковочное место.
• Абсолютно неприемлемая обработка запроса на счет.
• Агрессивное и неуважительное поведение со стороны руководства.
Доброта персонала на стойке регистрации — единственный положительный момент, но, к сожалению, недостаточный, чтобы перевесить многие проблемы.
Я бы категорически не рекомендовал этот отель, особенно деловым путешественникам, которым требуется профессионализм и базовые стандарты обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал этот отель через Booking и внес предоплату за проживание. К сожалению, от начала до конца впечатления были ниже любого приемлемого стандарта — как с точки зрения удобств, так и с точки зрения обслуживания — и я абсолютно не рекомендовал бы здесь оставаться.
Прежде всего, цена на отель чрезвычайно завышена за то, что он предлагает. Что еще более разочаровывает, так это то, что цены, указанные на Booking, значительно выше, чем те, которые они предлагают непосредственно в отеле, что очень вводит в заблуждение.
В номере, который мне дали, был сильный неприятный запах, исходящий из ванной комнаты (душ и раковина). Что еще хуже, в ванной комнате осталась использованная туалетная бумага, а в комнате — открытая бутылка — явные признаки того, что уборка не была проведена должным образом.
Телевизор не работал, горячая вода не работала должным образом (что делало его очень неудобным), а парковка маленькая и труднодоступная, если вы приехали на машине.
Единственным положительным моментом была доброта персонала на стойке регистрации — они искренне старались изо всех сил в рамках своих ограниченных возможностей. К сожалению, их усилия были полностью омрачены поведением владельца/менеджмента.
Как деловой путешественник, я запросил подписанный счет (как всегда делаю при бронировании проживания по работе). Я попросил об этом при заселении, отправил письменный запрос через Booking (который был проигнорирован) и несколько раз напоминал персоналу за время моего пребывания. В день оформления заказа, после почти часа ожидания, мне сказали, что распечатанный неподписанный документ — это все, что они могут мне дать, что неприемлемо для процедур возмещения.
Когда я вежливо настоял, объяснив, что это было согласовано с момента регистрации и требуется моей компанией, я был встречен агрессией со стороны женщины, утверждающей, что она является владельцем или менеджером. Она сказала мне, что я должен «попросить у Booking» счет (что не имеет абсолютно никакого смысла), отказалась что-либо подписывать, бросилась прочь и хлопнула дверью перед моим носом. Когда я попытался спокойно разрешить ситуацию, она вернулась с криками, физически толкнула меня и попросила покинуть квартиру самым унизительным способом.
Ни с одним гостем нельзя обращаться таким образом — никогда. Особенно после того, как спокойно попытались разрешить ситуацию и приложили все усилия, чтобы общаться четко и уважительно.
Это был, безусловно, один из моих худших впечатлений в любом отеле, а я часто путешествую по работе. Я до сих пор шокирован тем, что такое заведение указано в Booking без надлежащей проверки их процедур и стандартов обслуживания клиентов.
Подводя итог:
• Завышенная цена из-за низкого качества номеров и обслуживания.
• Номер не убран должным образом.
• Проблемы с запахом в ванной комнате.
• Сломанный телевизор и проблемы с горячей водой.
• Очень маленькое парковочное место.
• Абсолютно неприемлемая обработка запроса на счет.
• Агрессивное и неуважительное поведение со стороны руководства.
Доброта персонала на стойке регистрации — единственный положительный момент, но, к сожалению, недостаточный, чтобы перевесить многие проблемы.
Я бы категорически не рекомендовал этот отель, особенно деловым путешественникам, которым требуется профессионализм и базовые стандарты обслуживания.