Отзыв об отеле Riad El Wiam 3*

Мы прибыли в риад примерно в 23:30 28 декабря (забронировав номер с 28 декабря по 2 января) через lastminute. Com.
Бронирование было подтверждено заранее, как обычно, с указанием времени заселения с 12:30 до 00:00.
По прибытии номер был полностью закрыт — мы позвонили в дверной звонок, и его открыли двое канадских гостей (эти ребята сообщили нам, что их собственное заселение ранее в тот же день заняло 3 часа, и хотя они забронировали номер на 8 ночей, им уже сказали, что их переселят в другое жилье).
Наконец, нам позвонили, и через некоторое время приехал «менеджер», чтобы сообщить, что скоро приедет «менеджер».
Мы просидели в холле, ожидая около часа, и к нам присоединилась итальянская пара, оказавшаяся в точно такой же ситуации.
Наступили 2 часа ночи… приехал «менеджер», чтобы сообщить нам, что номер забронирован сверх нормы и найдено альтернативное жилье. Я запросил возврат денег, на что мне посоветовали связаться с агентом по бронированию (конечно, это было невозможно в 2 часа ночи).
Нас посадили в такси (вместе с итальянской парой) и отвезли через весь город в наше альтернативное жилье (прибыли около 2:30 утра).
Это альтернативное жилье напоминало тюремную камеру, ужасно воняло канализацией и было очень холодно. Тем не менее, у нас не было другого выбора, кроме как остаться до утра и забронировать другое жилье (за огромную сумму).
Мне непонятно, как у этого места такие положительные отзывы — возможно, они сгенерированы искусственным интеллектом, возможно, сменились владельцы/управляющие (я не могу комментировать само жилье, так как мы не прошли дальше лобби), но обслуживание было ужасным и, на мой взгляд, это классическая афера с подменой товара.
Для контекста — я уже бывал в Марракеше раньше (около 10 лет назад), останавливался в другом риаде и получил замечательные впечатления. Мой совет — держитесь подальше от этого места и забронируйте хороший отель за пределами Медины. Вы все равно сможете прогуляться внутри и насладиться видами и атмосферой, не рискуя быть обманутым при каждом удобном случае после захода солнца внутри стен. Я до сих пор жду возврата денег, и, судя по моему опыту, я не думаю, что это произойдет. Сэкономьте себе время, деньги и нервы — просто держитесь подальше!