Мы приехали отдохнуть всей семьей, и скрытый недостаток профессионализма создает ситуации раздражения, которые мешают этому отдыху. Обратите внимание, что мы приехали с нашей собакой, которая была отмечена как разрешенная.
Хорошие моменты: апартаменты очень приличные и чистые, а бассейн просторный.
Не очень хорошие моменты:
На стойке регистрации мне сказали, что собаки запрещены, я объяснил ему, что это указано как разрешенное. Конец разговора. Никаких объяснений о том, как работает завтрак и где находится бассейн, что привело к долгим и утомительным поискам.
Придя в апартаменты, мы обнаружили, что душевая лейка неисправна.
Во время нашего второго похода к бассейну, и за 500 м до него, охранник сообщает нам, что собаки запрещены, его поддерживает другой джентльмен, Хамид, который гордится тем, что является директором, и указывает, что правила понятны и размещены, и что собаки запрещены. Мы объясняем, что были там накануне и что там были четыре собаки на поводках (включая нашу), которые никому не мешали. Эта новость заставляет его сделать выговор сотрудникам бассейна (кстати, весьма любезным). Они стоят на своём, а мы обещаем оставить собаку в машине (мы, очевидно, готовы соблюдать правила). Приехав к бассейну, мы читаем правила, прикреплённые на фотографии, и видим, что с собаками вход воспрещён.
Стоило ли ввязываться в долгую, жаркую и неприятную дискуссию, чтобы показать, что права клиентов не имеют никакого значения перед капризами управляющего, который даже позволяет себе делать выговоры своим сотрудникам, которые просто выполняют свою работу?
По возвращении мы подняли этот вопрос перед тем же охранником, но он даже не извинился.
Если вы хотите отправиться на Дикий Запад, где каждый устанавливает свои законы, вас обслужат.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хорошие моменты: апартаменты очень приличные и чистые, а бассейн просторный.
Не очень хорошие моменты:
На стойке регистрации мне сказали, что собаки запрещены, я объяснил ему, что это указано как разрешенное. Конец разговора. Никаких объяснений о том, как работает завтрак и где находится бассейн, что привело к долгим и утомительным поискам.
Придя в апартаменты, мы обнаружили, что душевая лейка неисправна.
Во время нашего второго похода к бассейну, и за 500 м до него, охранник сообщает нам, что собаки запрещены, его поддерживает другой джентльмен, Хамид, который гордится тем, что является директором, и указывает, что правила понятны и размещены, и что собаки запрещены. Мы объясняем, что были там накануне и что там были четыре собаки на поводках (включая нашу), которые никому не мешали. Эта новость заставляет его сделать выговор сотрудникам бассейна (кстати, весьма любезным). Они стоят на своём, а мы обещаем оставить собаку в машине (мы, очевидно, готовы соблюдать правила). Приехав к бассейну, мы читаем правила, прикреплённые на фотографии, и видим, что с собаками вход воспрещён.
Стоило ли ввязываться в долгую, жаркую и неприятную дискуссию, чтобы показать, что права клиентов не имеют никакого значения перед капризами управляющего, который даже позволяет себе делать выговоры своим сотрудникам, которые просто выполняют свою работу?
По возвращении мы подняли этот вопрос перед тем же охранником, но он даже не извинился.
Если вы хотите отправиться на Дикий Запад, где каждый устанавливает свои законы, вас обслужат.