Мы останавливались здесь с 9 по 12 октября 2025 года парой. С одной стороны, обстановка, бассейны и сады в очень хорошем состоянии; двухуровневые номера выглядят как небольшие квартиры, а инфраструктура отеля на должном уровне. Мы заплатили 880 евро за двоих за проживание. С другой стороны, регистрация прошла крайне негативно: по прибытии сотрудники стойки регистрации говорили только по-французски и сообщили, что Booking. Com забронировал номер только для одного человека, поэтому они хотят снова взять с нас ту же цену. Сотрудницу, которая сначала помогала нам, звали Хасна, и она очень настаивала на том, чтобы мы заплатили. Мы оплатили наше обычное бронирование на двоих пар, и оно соответствовало номерам и ценам, опубликованным на сайте отеля. Я не понимаю, почему с нас хотели взять вдвое больше заявленной цены. После почти часового разговора, когда я позвонил на Booking. Com, из отеля позвонил человек, говоривший по-испански, и наконец извинились, признав ошибку в приложении. Кроме того, при бронировании мы указали, что у одного из гостей аллергия, и нам не предложили никакого решения. Шведский стол был ограниченным и однообразным каждый день. Они потребовали депозит: 50 евро (депозит) и 10 евро за полотенце для бассейна (возвращается в конце). Кроме того, в последний день мы предупредили, что выезжаем в 6:30, и нам сказали, что приготовят что-нибудь на завтрак; в итоге у них ничего не было. Вывод: отель стоит своих удобств, но служба приема и размещения и отдел бронирования нуждаются в обучении и четком контроле. Проверьте и сохраните свои подтверждения Booking. Com, и если у вас есть аллергия или особые пожелания, подтвердите их заранее в письменной форме. Мы останавливались с 9 по 12 октября 2025 года двумя парами. Из плюсов: отделка, бассейны и сады в очень хорошем состоянии; двухуровневые номера выглядят как небольшие квартиры, а с точки зрения инфраструктуры отель соответствует ожиданиям. Мы заплатили 880 евро за пару за проживание. Из недостатков — очень плохая регистрация: по прибытии на стойке регистрации говорили только по-французски и сообщили, что Booking забронировал по одному человеку в номере, поэтому с нас хотят снова взять ту же цену. Сотрудницу, которая изначально нас обслуживала, звали Хасна, и она очень настаивала на том, чтобы мы заплатили. Наше обычное бронирование для двух пар было тем, за которое мы заплатили, и оно соответствовало номерам и ценам, опубликованным на сайте отеля; я не понимаю, почему они пытались взять с нас вдвое больше, чем рекламируется. После почти часа обсуждения, и когда я позвонил в Booking, отель нашел человека, который говорил по-испански, и в конце концов извинился, признав, что это была ошибка заявки.
Мы также сообщили, что у одного из гостей аллергия, но они не предложили никакого решения. Шведский стол был скудным и повторяющимся каждый день. Они потребовали депозиты: 50 евро (залог) и 10 евро за полотенце для бассейна (возвращаемые). Кроме того, несмотря на то, что мы сообщили им, что уезжаем в 6:30 утра, и что они что-нибудь приготовят на завтрак, ничего не было приготовлено.
Вывод: отель стоит посетить из-за его удобств, но персоналу ресепшена и отдела бронирования нужно улучшить обучение и контроль. Сохраняйте и подтверждайте подтверждение бронирования, а в случае аллергии или особых пожеланий получайте письменное подтверждение заранее.
— Антонио.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы также сообщили, что у одного из гостей аллергия, но они не предложили никакого решения. Шведский стол был скудным и повторяющимся каждый день. Они потребовали депозиты: 50 евро (залог) и 10 евро за полотенце для бассейна (возвращаемые). Кроме того, несмотря на то, что мы сообщили им, что уезжаем в 6:30 утра, и что они что-нибудь приготовят на завтрак, ничего не было приготовлено.
Вывод: отель стоит посетить из-за его удобств, но персоналу ресепшена и отдела бронирования нужно улучшить обучение и контроль. Сохраняйте и подтверждайте подтверждение бронирования, а в случае аллергии или особых пожеланий получайте письменное подтверждение заранее.
— Антонио.