Ужасный опыт – ни в коем случае не останавливайтесь!
Наше пребывание в этом так называемом «дворце» было полной катастрофой от начала до конца. По прибытии ночью нас встретил охранник, не говоривший ни слова по-французски – первый признак непрофессионализма.
Номера в плачевном состоянии: обшарпанная мебель, тошнотворный запах, подозрительные пятна на изголовьях кроватей, постоянная влажность, ржавый и заплесневелый мини-холодильник, дырявый ковёр, опасный балкон со сломанными перилами… и это ещё не всё! Телевизор из 2000-х, стены повреждены, а оправдание отеля просто смехотворно: «Это антиквариат». Нет, это не антиквариат; это мебель, которая простояла 20 лет. Совсем не похоже на обманчивые фотографии на сайте.
Увидев наше недовольство, нам предложили поменять номер… но во всех номерах была одна и та же проблема! Затем нам предложили повышение категории номера до люкса, но, конечно же, за дополнительные 40 евро за ночь за номер. Бесплатно получить это было невозможно; нас попросили принять решение немедленно, так как отель якобы был переполнен. (Наверное, мы столкнулись с кем-то во время нашего пребывания. )
На следующий день, после жалобы через PayPal, всё, что было «невозможным», чудесным образом стало возможным: нам предложили бесплатное повышение категории номера… вот только половину нашего пребывания мы уже провели в ужасных условиях. Мы отказались и продолжали жаловаться. С этого момента поведение персонала полностью изменилось, особенно Хасана, который утверждал, что отвечает за всё, но вёл себя как обычный администратор и «домработница», как её называли.
Завтрак? Посредственный, подавали в тажинах, которые разогревали свечами два часа. Мы проводили большую часть дня на улице, используя это место только для сна, и заметили, что даже фасад (который, возможно, и имел потенциал) в плохом состоянии.
Самым ужасным было отношение персонала:
• Наши косметички обыскали и обнаружили открытыми.
• Наши мини-холодильники тоже обыскали.
• Наши продукты (бутылки с водой и печенье, которые разрешалось брать с собой) выбросили.
• Вечером, когда мы играли в карты в главном зале, Хасан выключал свет и требовал, чтобы мы вышли на улицу, когда температура опускалась ниже 10°C! Когда мы отказались, он распахнул двери в 22:30. Нам пришлось играть в карты на мобильных телефонах.
• Этот же Хасан дошёл до того, что изолировал нас, закрыв двери «дворца», когда не получил того, что хотел (например, наши паспорта для множества ненужных ксерокопий).
• Он открыто издевается над гостями. Когда мы спросили его, не из другого ли отеля были фотографии на сайте, он презрительно ответил: «Может быть».
• Он снял на видео наш отъезд во время выезда без нашего согласия.
Не верьте положительным отзывам: многие из них написаны с фейковых аккаунтов, созданных администрацией. Что касается «менеджера», то он удобно устроился в Испании, распоряжается деньгами гостей и отвечает на жалобы через PayPal простым: «Спасибо за ваши 800 евро».
Мы продлили проживание только потому, что уже заплатили, но, к счастью, после этого у нас было пять ночей в другом отеле по той же цене, с гораздо большим количеством удобств и пакетом «всё включено».
Вывод:
Риад-призрак, застрявший в 90-х и 2000-х, потенциал которого утерян из-за полного отсутствия ремонта и некомпетентности и неуважения персонала. Всё, от фотографий до отзывов, вводит в заблуждение. Избегайте этого отеля любой ценой!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в этом так называемом «дворце» было полной катастрофой от начала до конца. По прибытии ночью нас встретил охранник, не говоривший ни слова по-французски – первый признак непрофессионализма.
Номера в плачевном состоянии: обшарпанная мебель, тошнотворный запах, подозрительные пятна на изголовьях кроватей, постоянная влажность, ржавый и заплесневелый мини-холодильник, дырявый ковёр, опасный балкон со сломанными перилами… и это ещё не всё! Телевизор из 2000-х, стены повреждены, а оправдание отеля просто смехотворно: «Это антиквариат». Нет, это не антиквариат; это мебель, которая простояла 20 лет. Совсем не похоже на обманчивые фотографии на сайте.
Увидев наше недовольство, нам предложили поменять номер… но во всех номерах была одна и та же проблема! Затем нам предложили повышение категории номера до люкса, но, конечно же, за дополнительные 40 евро за ночь за номер. Бесплатно получить это было невозможно; нас попросили принять решение немедленно, так как отель якобы был переполнен. (Наверное, мы столкнулись с кем-то во время нашего пребывания. )
На следующий день, после жалобы через PayPal, всё, что было «невозможным», чудесным образом стало возможным: нам предложили бесплатное повышение категории номера… вот только половину нашего пребывания мы уже провели в ужасных условиях. Мы отказались и продолжали жаловаться. С этого момента поведение персонала полностью изменилось, особенно Хасана, который утверждал, что отвечает за всё, но вёл себя как обычный администратор и «домработница», как её называли.
Завтрак? Посредственный, подавали в тажинах, которые разогревали свечами два часа. Мы проводили большую часть дня на улице, используя это место только для сна, и заметили, что даже фасад (который, возможно, и имел потенциал) в плохом состоянии.
Самым ужасным было отношение персонала:
• Наши косметички обыскали и обнаружили открытыми.
• Наши мини-холодильники тоже обыскали.
• Наши продукты (бутылки с водой и печенье, которые разрешалось брать с собой) выбросили.
• Вечером, когда мы играли в карты в главном зале, Хасан выключал свет и требовал, чтобы мы вышли на улицу, когда температура опускалась ниже 10°C! Когда мы отказались, он распахнул двери в 22:30. Нам пришлось играть в карты на мобильных телефонах.
• Этот же Хасан дошёл до того, что изолировал нас, закрыв двери «дворца», когда не получил того, что хотел (например, наши паспорта для множества ненужных ксерокопий).
• Он открыто издевается над гостями. Когда мы спросили его, не из другого ли отеля были фотографии на сайте, он презрительно ответил: «Может быть».
• Он снял на видео наш отъезд во время выезда без нашего согласия.
Не верьте положительным отзывам: многие из них написаны с фейковых аккаунтов, созданных администрацией. Что касается «менеджера», то он удобно устроился в Испании, распоряжается деньгами гостей и отвечает на жалобы через PayPal простым: «Спасибо за ваши 800 евро».
Мы продлили проживание только потому, что уже заплатили, но, к счастью, после этого у нас было пять ночей в другом отеле по той же цене, с гораздо большим количеством удобств и пакетом «всё включено».
Вывод:
Риад-призрак, застрявший в 90-х и 2000-х, потенциал которого утерян из-за полного отсутствия ремонта и некомпетентности и неуважения персонала. Всё, от фотографий до отзывов, вводит в заблуждение. Избегайте этого отеля любой ценой!