Отзыв об отеле Oasis lodges 4*

Мы провели здесь 3 ночи, и, как ни странно, жили в трёх разных номерах… Позвольте объяснить:
Изначально мы забронировали полулюкс. Когда мы собирались ложиться спать в 23:00, мы почувствовали запах дыма, он становился всё сильнее, и, к счастью, мы ещё не уснули. Оказалось, что в соседнем номере развели камин, и дым из их номера шёл в наш. Мы позвонили в холл, и двое парней пришли проверить и сказали, чтобы мы оставались в номере. Мы перезвонили через час и сказали, что в нашем номере очень много ЗАПАХА и ДЫМА, поэтому мы хотим поменять номер.
Нам дали НОМЕР МЕНЬШЕГО РАЗМЕРА на одну ночь, но нам сказали, что он будет только на одну ночь, а на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ нам предоставят новый полулюкс. На следующий день я пошёл в холл, и девушка, работающая там, сказала нам вернуться в полулюкс, где был дым и запах от кровати. Вчера вечером из-за дыма в номере всё ещё был высокий уровень CO, и я сказал, что спать и находиться в этом номере небезопасно, пока его не уберут полностью. Она ответила: «Нет, у нас нет других номеров, и вы должны остановиться в этом». Я отказался там останавливаться, так как в марокканском законе говорится, что «если гости не могут получить номер в забронированном отеле, отель должен оплатить им другой отель». Я показал этот закон девушке, но она сначала не захотела ничего с этим делать и разозлилась. Я был очень шокирован поведением и обслуживанием в этом отеле.
В конце концов, они сказали, что мы можем остановиться в НОМЕРЕ МЕНЬШЕЙ ПЛОЩАДИ на две последние ночи, но мы оплатили полулюкс… и они не хотят возвращать деньги за понижение категории номера.
В итоге нам предоставили новый номер на последнюю ночь, и мы не получили никакой компенсации за все эти проблемы. Мы ждали и понизили категорию номера на одну ночь.
Мы заплатили 900 долларов США за три ночи.
Я до сих пор с огорчением вспоминаю, как на следующий день нам сказали остановиться в номере, где была проблема с дымом, и где всё ещё стоял неприятный запах… Кому-то нужно изучить правила безопасности для гостей и уровень CO. Можно умереть, если заснуть в комнате, куда дым проникает незаметно.