Отзыв об отеле Riad Sapphire & Spa 4*

Это заведение бессердечно и не проявляет никакого понимания. Мы должны были остановиться там на 15-ю годовщину свадьбы, начиная с 7 января 2026 года, на 5 ночей (461 евро). Авиакомпания Royal Air Maroc отменила наш рейс без уважительной причины, сославшись на «операционную проблему», и отказалась найти нам другой рейс, поскольку мы забронировали билеты через Trip. Com. Сайт по продаже билетов (с которым у нас также есть спор) столкнулся с проблемой при изменении нашего бронирования и просто аннулировал наш билет, сообщив, что нам придется перебронировать его за свой счет, что мы не можем себе позволить, учитывая цену. Теперь мы надеемся на какой-то жест со стороны риада, на то, чтобы получить возмещение за проживание или продлить срок действия бронирования на один год. После обращения в Booking. Com, которые поняли наше недовольство, они направили в заведение запрос на отмену бронирования в исключительных случаях. Мы получили совершенно отрицательный ответ, сообщив, что у нас есть время до января, чтобы вернуться. Мы пытались объяснить, что это для нас нереально, так как у нас двухлетний ребенок, и мы договорились об услугах няни и взяли отпуск на работе, чтобы приехать. Они нас не слушали. Мы не сомневаемся, что во время Кубка африканских наций у них не будет проблем с тем, чтобы снова сдать свой номер во время нашего первого пребывания, и они получат двойную прибыль! Единственное воспоминание о нашей хрустальной годовщине свадьбы — это потерянные деньги и полное отсутствие обслуживания.