Отзыв об отеле Riad Moonlight 4*

Очень разочарованы нашим пребыванием. Приём был резким и недружелюбным, с самого момента нашего прибытия сложилось чёткое впечатление, что это было неприятно. Мы остановились в номере «Кармела», явно рассчитанном на одного человека, но в котором разместились двое взрослых. Результат: мало места, явный дискомфорт и ощущение бездумной суеты.
Кондиционер не работал как следует, а несколько розеток были неисправны.
В целом, персонал был неприятным, за исключением Ахрафа, который продемонстрировал большой профессионализм и неподдельную доброту — большое ему спасибо. К сожалению, он был единственным, кто поднял планку.
Горничная пристально посмотрела на нас, даже не поздоровавшись, что сделало ситуацию очень неловкой. И всё же мы сделали всё возможное, чтобы облегчить ей работу: мыли и убирали каждый день, чтобы она могла это делать, не беспокоясь.
Ещё один очень разочаровывающий момент: бассейн. Он был непригодным для использования, крошечным, на виду у всех и явно не разрешенного размера; Купаться в нём было совершенно некомфортно.
Мы также заметили некий фаворитизм по отношению к другим постояльцам. Например, яйца на завтрак должны были подаваться каждый день, но мы узнали об этом только после. Нам их предложили только один раз, в день приезда Ахрафа.
И это ещё не всё: в первый день нас ждала грязная подушка в номере. А во время нашего отсутствия была разбита плитка, вероятно, в попытке переложить вину на нас. Это недопустимо. К счастью, мы заметили это и сразу же сообщили Ахрафу, чтобы избежать недоразумений.
Мы искренне потрясены всем увиденным и пережитым. Это было не бесплатное проживание; мы за него заплатили и ожидали качественного обслуживания. Но это явно не так. Мы сюда не вернёмся.