Отзыв об отеле Riad Monceau 5*

Мы забронировали 4 ночи в номере для новобрачных в Riad Monceau, но съехали после первой ночи из-за серьезных проблем со здоровьем и безопасностью.||Номер состоит из спальни и прилегающей ванной комнаты с джакузи, но вентиляции практически нет — только небольшой, неэффективный вытяжной вентилятор в ванной и большое открытое отверстие внутри шкафа, соединяющего две комнаты. Стены и потолок ванной были обильно покрыты черной плесенью. Весь номер был очень сырым и вонючим, включая постельное белье, шторы и ковер. Ночью мой партнер провел большую часть ночи, кашляя из-за качества воздуха, и к утру мы оба чувствовали себя сонными и с болью в груди из-за сырости. ||У джакузи не было доступных элементов управления, и, казалось, она работала непрерывно в течение всего дня. Когда мы вернулись в номер после того, как вышли, и попытались воспользоваться им, мой партнер получил незначительные ожоги ног всего через несколько секунд пребывания в воде. Позже персонал отключил систему с помощью скрытого автоматического выключателя. Мы оценили, что после того, как мы связались с менеджером по работе с гостями (которая любезно дала нам свой номер телефона ранее во время проблемы с обслуживанием номеров), она немедленно отправила кого-то купить крем от ожогов, как только мы поделились фотографиями. ||После той первой ночи мы приняли решение переехать в другой отель ради нашей безопасности и комфорта. Хотя персонал был вежлив и извинялся лично, наша последующая жалоба в письменном виде дала понять, что возврат денег за оставшиеся ночи невозможен, что было разочаровывающим, учитывая серьезность ситуации. В то время менеджер действительно предложил нам другой номер, но, учитывая состояние того, что должно было стать их флагманским «люксом для новобрачных», мы не чувствовали себя комфортно — это оставило у нас мало уверенности в состоянии других номеров.||Сам риад имеет очарование — бар и ресторан стильные, а атмосфера по вечерам оживленная — но как отель я бы настоятельно рекомендовал пропустить его.||И последнее замечание: люкс для новобрачных расположен прямо под баром на крыше. Хотя бар закрывается около 23:30, до 1:00 ночи было слышно много шума от персонала, собирающего вещи. Это следует учитывать, если вы надеетесь на спокойный вечер или собираетесь на раннюю экскурсию.