Отзыв об отеле Riad Le Plein Sud 3*

Мы приехали в этот риад всей семьёй с двумя дочерьми – 1 и 4 лет. За месяц до заезда я ещё раз подтвердила бронирование, уточнив, можно ли поставить детскую кроватку и дополнительную кровать в двухместном номере, чтобы не делить нас на две отдельные комнаты, так как с двумя маленькими детьми это было бы неудобно. Мне ответили, что проблем нет. Однако, когда мы приехали, да ещё и посреди ночи, из-за позднего рейса, у нас не оказалось ни того, ни другого, и нам пришлось спать вчетвером на двуспальной кровати! Мне пришлось бороться с администратором на ресепшене, чтобы получить то, что мы просили! И вместо дополнительной кровати для моей 4-летней дочери нам предоставили жёсткий матрас, который он взял со скамейки в общей зоне! Всё оставшееся время нашего пребывания нам пришлось терпеть пренебрежительное отношение всего персонала (за исключением Халила, который всегда улыбался и был готов помочь). Женщины, подававшие завтрак, еле волочили ноги, не сказав ни слова улыбки… Самый презрительный и отвратительный господин на ресепшене, конечно же, пытался взять с нас дополнительную плату за жёсткий матрас, а также туристический налог за наших двух дочерей, которые обычно им не облагаются, но мы отказались и попросили объясниться с боссом (который был французом). Это его успокоило, и он отменил и доплату, и непомерные налоги. Не знаю, в курсе ли босс, что его сотрудники ведут себя таким образом, но мне это кажется неприемлемым! Какой позор для этого риада, который, тем не менее, очень красивый и очень удачно расположен относительно центра медины. Наше пребывание могло бы быть приятным, но из-за недобросовестности персонала оно обернулось катастрофой.