Отзыв об отеле Riad Dialna 2*

Общий персонал отеля очень приятный и услужливый. Однако этого нельзя сказать о менеджере, который никогда не появлялся на месте и с которым можно было общаться только через персонал, который, казалось, боялся принимать какие-либо решения, не связавшись с ней по телефону или текстовым сообщением. Сначала мы забронировали стандартный номер, а затем перед поездкой решили перейти на номер повышенной комфортности. Когда мы приехали, было ясно, что номер, который нам дали, был стандартным. Когда мы указали на это, было некоторое нежелание что-либо делать без одобрения менеджера, и поэтому нам пришлось ждать, пока сотрудники с ней пообщаются, но мы не смогли с ней поговорить. Наконец, был согласован номер «повышения класса», но номер, который нам предложили, также был стандартным, немного большего размера, но с меньшей кроватью и душем практически в углу комнаты. Затем мы сказали, что если они не смогут предоставить номер, превосходящий их первое предложение, мы остановимся в исходном стандартном номере, предоставленном нам, но готовы заплатить только стандартную цену, а не номер повышенной комфортности. И снова произошла задержка, пока менеджер в конце концов согласовал это удаленно. Мы заплатили по стандартному тарифу наличными, как настоял отель, но когда мы попросили квитанцию, отель отказался, и, несмотря на несколько запросов к менеджеру через персонал, квитанция не была предоставлена. Нам пообещали, что оно будет отправлено нам по электронной почте, но мы ничего не получили. В тот момент, когда мы согласились остаться в первоначальном номере, менеджер попросил нас сообщить Booking. Com, что мы отменили бронирование и не остановились в отеле, но мы отказались это сделать. Хотя, как мы говорили вначале, с младшим персоналом проблем не было, и они были готовы помочь, поведение менеджера производило впечатление не совсем честного. По этой причине мы не остановились бы здесь снова и не могли бы рекомендовать этот отель.