Персонал замечательный, никаких нареканий.
Однако у нас возникло несколько незначительных проблем. На второй день в ванной не было воды из-за общего отключения электроэнергии в медине. Вечером один из номеров затопило, и унитаз постоянно тек, из-за чего мы не могли спать всю ночь. Проблема была решена рано утром следующего дня, но администрация сказала, что они рассмотрят возможность предложить компенсацию, если захотят, в зависимости от того, что скажет техник.
В итоге нам предложили завтрак или ужин, но они знали, что мы уезжаем на следующий день. Мы предложили, что если мы вернемся, они предложат компенсацию, но ответа не получили.
Я не думаю, что соотношение цены и качества соответствует действительности.
Положительные моменты: хороший завтрак, невероятно дружелюбный персонал, хорошее расположение.
Что можно улучшить: отделка номеров, освещение, возможно, некоторые матрасы, и, возможно, следует ввести правило, обязывающее гостей соблюдать тишину после определенного часа, так как каждую ночь нам приходилось ждать, пока все уснут, прежде чем заснуть.
Бассейн был подогрет до 28°C. Мы выбрали этот риад, потому что прочитали отзыв, в котором говорилось, что он подогревается до 32°C, поэтому нам совсем не понравился бассейн, так как вода была слишком холодной, а сама вода — мутной.
Мы попробовали процедуру по уходу за лицом и массаж. Массаж был превосходным, но массажный стол был твердым как камень, из-за чего лежать на спине было очень неудобно. Процедура по уходу за лицом была слишком дорогой для того, что предлагалось. Используемые средства были не очень хорошими, и мы больше времени провели в ожидании, чем что-либо еще. Не говоря уже о столе, который был невероятно твердым… и очищающие губки явно не были чистыми, потому что пахли затхлостью. Насадкой для умывания пользовались все… Мы категорически не рекомендуем эти процедуры. Массаж был отличным, потому что массажистка была потрясающей, но, к сожалению, стол был плохим.
Ужасный опыт за такую цену, и в итоге нам не предложили никакой компенсации.
P. S. : Менеджер утверждает, что я была в хаммаме, а не на процедуре по уходу за лицом, хотя в тот же день я сначала сделала процедуру, а потом массаж! Я была в хаммаме накануне, а не у неё! И да, спонжи для лица ужасно пахли, а очищающее средство наносилось кисточкой, которая наносила продукт прямо на лицо, без предварительной или последующей очистки!
Мы сообщили о проблеме в 20:00 по прибытии, и нам пришлось ждать до утра, так что её слова — ложь! А завтрак был включен в стоимость, так что предлагать что-то уже включенное — это просто смешно… И предлагать ужин, когда мы уезжаем?
И вишенка на торте, о которой я не хотела упоминать, но всё же скажу: эта менеджер зашла в номер моей матери в 22:00 в первую ночь и сказала: «Если вы курите, идите наверх», хотя моя мать не курит и отдыхала в своём номере. В общем, спасибо за это недобросовестное поведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако у нас возникло несколько незначительных проблем. На второй день в ванной не было воды из-за общего отключения электроэнергии в медине. Вечером один из номеров затопило, и унитаз постоянно тек, из-за чего мы не могли спать всю ночь. Проблема была решена рано утром следующего дня, но администрация сказала, что они рассмотрят возможность предложить компенсацию, если захотят, в зависимости от того, что скажет техник.
В итоге нам предложили завтрак или ужин, но они знали, что мы уезжаем на следующий день. Мы предложили, что если мы вернемся, они предложат компенсацию, но ответа не получили.
Я не думаю, что соотношение цены и качества соответствует действительности.
Положительные моменты: хороший завтрак, невероятно дружелюбный персонал, хорошее расположение.
Что можно улучшить: отделка номеров, освещение, возможно, некоторые матрасы, и, возможно, следует ввести правило, обязывающее гостей соблюдать тишину после определенного часа, так как каждую ночь нам приходилось ждать, пока все уснут, прежде чем заснуть.
Бассейн был подогрет до 28°C. Мы выбрали этот риад, потому что прочитали отзыв, в котором говорилось, что он подогревается до 32°C, поэтому нам совсем не понравился бассейн, так как вода была слишком холодной, а сама вода — мутной.
Мы попробовали процедуру по уходу за лицом и массаж. Массаж был превосходным, но массажный стол был твердым как камень, из-за чего лежать на спине было очень неудобно. Процедура по уходу за лицом была слишком дорогой для того, что предлагалось. Используемые средства были не очень хорошими, и мы больше времени провели в ожидании, чем что-либо еще. Не говоря уже о столе, который был невероятно твердым… и очищающие губки явно не были чистыми, потому что пахли затхлостью. Насадкой для умывания пользовались все… Мы категорически не рекомендуем эти процедуры. Массаж был отличным, потому что массажистка была потрясающей, но, к сожалению, стол был плохим.
Ужасный опыт за такую цену, и в итоге нам не предложили никакой компенсации.
P. S. : Менеджер утверждает, что я была в хаммаме, а не на процедуре по уходу за лицом, хотя в тот же день я сначала сделала процедуру, а потом массаж! Я была в хаммаме накануне, а не у неё! И да, спонжи для лица ужасно пахли, а очищающее средство наносилось кисточкой, которая наносила продукт прямо на лицо, без предварительной или последующей очистки!
Мы сообщили о проблеме в 20:00 по прибытии, и нам пришлось ждать до утра, так что её слова — ложь! А завтрак был включен в стоимость, так что предлагать что-то уже включенное — это просто смешно… И предлагать ужин, когда мы уезжаем?
И вишенка на торте, о которой я не хотела упоминать, но всё же скажу: эта менеджер зашла в номер моей матери в 22:00 в первую ночь и сказала: «Если вы курите, идите наверх», хотя моя мать не курит и отдыхала в своём номере. В общем, спасибо за это недобросовестное поведение.