ПРИМЕЧАНИЕ: Нас ЗАСТАВИЛИ не ставить отелю 1 звезду. Нам сказали, что возместят нам ущерб только в том случае, если мы поставим более высокую оценку! *
Мы выбрали этот риад для нашего медового месяца, и, к сожалению, это был один из самых неприятных случаев, которые у нас когда-либо были с проживанием.
По прибытии нас поселили в номер хуже того, который мы забронировали и оплатили. На следующий день нам пришлось ждать выезда и уборки номера, чтобы нас переселили в правильный номер, что отняло драгоценное время у нашей поездки и медового месяца из-за проблемы, в которой мы не были виноваты.
Проблемы продолжались. В душе не было горячей воды, поэтому нас снова переселили в другой номер. К нашему удивлению, проблема сохранилась даже после переселения. В результате мы провели целый день, не имея возможности нормально принять душ.
Кроме того, кондиционер работает некорректно. В городе, где температура достигает 38°C, оборудование работает только в режиме вентиляции, а не охлаждения.
Больше всего нас разочаровало отсутствие эффективных решений. Вместо того чтобы быстро устранить проблемы, нам постоянно говорили ждать технического обслуживания, из-за чего мы тратили больше времени на ожидание персонала, чем на наслаждение поездкой.
Очень печально вкладывать время и деньги в медовый месяц и сталкиваться с элементарными проблемами, такими как номер, отличающийся от забронированного, отсутствие горячей воды и неработающий кондиционер в изнуряющей жаре Марракеша. Впечатления сильно разочаровали, они совершенно не соответствовали тому, что было заявлено и чего мы ожидали от такого особенного события.
Когда мы попытались решить проблему с Booking. Com, они запретили нам снимать номера, утверждая, что мы можем снимать только тот номер, в котором проживали, но за два дня нас поселили в три разных номера…
Последняя информация, которой я хотела бы поделиться об этом жилье: администратору было поручено сказать, что его начальник в отпуске, и что мы ничего не можем сделать, кроме как принять предложение и ждать, но, к нашему удивлению, когда они поняли, что мы не собираемся молчать обо всем этом, начальник ПОЯВИЛСЯ! Без отпуска это было просто ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕ к нам в такой важный для нас момент.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали этот риад для нашего медового месяца, и, к сожалению, это был один из самых неприятных случаев, которые у нас когда-либо были с проживанием.
По прибытии нас поселили в номер хуже того, который мы забронировали и оплатили. На следующий день нам пришлось ждать выезда и уборки номера, чтобы нас переселили в правильный номер, что отняло драгоценное время у нашей поездки и медового месяца из-за проблемы, в которой мы не были виноваты.
Проблемы продолжались. В душе не было горячей воды, поэтому нас снова переселили в другой номер. К нашему удивлению, проблема сохранилась даже после переселения. В результате мы провели целый день, не имея возможности нормально принять душ.
Кроме того, кондиционер работает некорректно. В городе, где температура достигает 38°C, оборудование работает только в режиме вентиляции, а не охлаждения.
Больше всего нас разочаровало отсутствие эффективных решений. Вместо того чтобы быстро устранить проблемы, нам постоянно говорили ждать технического обслуживания, из-за чего мы тратили больше времени на ожидание персонала, чем на наслаждение поездкой.
Очень печально вкладывать время и деньги в медовый месяц и сталкиваться с элементарными проблемами, такими как номер, отличающийся от забронированного, отсутствие горячей воды и неработающий кондиционер в изнуряющей жаре Марракеша. Впечатления сильно разочаровали, они совершенно не соответствовали тому, что было заявлено и чего мы ожидали от такого особенного события.
Когда мы попытались решить проблему с Booking. Com, они запретили нам снимать номера, утверждая, что мы можем снимать только тот номер, в котором проживали, но за два дня нас поселили в три разных номера…
Последняя информация, которой я хотела бы поделиться об этом жилье: администратору было поручено сказать, что его начальник в отпуске, и что мы ничего не можем сделать, кроме как принять предложение и ждать, но, к нашему удивлению, когда они поняли, что мы не собираемся молчать обо всем этом, начальник ПОЯВИЛСЯ! Без отпуска это было просто ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕ к нам в такой важный для нас момент.