Мы забронировали Riad Alkaderi через Booking. Com, потому что мы специально искали пятизвездочный риад с бассейном и оздоровительным центром. Перед приездом мы отправили электронное письмо в объект размещения относительно услуги трансфера, упомянутой на их сайте, запросив трансфер с автобусной станции. Мы так и не получили ответа.
По прибытии нам не предоставили полулюкс, занимающий три этажа, с сауной — тот, который мы забронировали и оплатили, — а вместо этого поселили в стандартный двухместный номер. Мы указали на ошибку и сказали провести первую ночь в номере, который мы не бронировали. Никаких извинений не последовало. На следующий день нас переселили в то, что они называли «полулюксом», который оказался маленькой комнатой без сауны.
В этом так называемом люксе были тараканы, муравьи, плесень и неисправный кондиционер. Полотенца были микроскопического размера — совсем не то, что можно было бы ожидать от любого качественного размещения, не говоря уже о предполагаемом пятизвездочном риаде. Мы снова пожаловались, и нас снова переселили — на этот раз в другой стандартный номер, где мы и жили до конца поездки, хотя заплатили за люкс.
В объекте размещения не было бассейна, вопреки тому, что предлагали вводящие в заблуждение фотографии на Google Maps. Спа-центр был полностью недоступен во время всего нашего пребывания, хотя он был указан на Booking. Com, а также на сайте отеля. Когда мы спросили об этом, персонал утверждал, что спа-центр в любом случае стоил бы дороже — несмотря на то, что такой заметки в объявлении не было, и это было основной причиной, по которой мы изначально забронировали это место.
При выезде мы запросили возврат 15% из-за всех этих проблем. Вместо этого нам сказали, что мы должны быть «благодарны», что они взимают с нас только стоимость по тарифу Booking. Com, а не больше — просто потому, что мы хотели заплатить картой. Удивительно, но владелец пригрозил, что полиция арестует нас, если мы не заплатим всю сумму.
Это совершенно не пятизвездочный объект размещения. Это место не ориентировано на клиента, и общее впечатление было ужасным. Избегайте этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нам не предоставили полулюкс, занимающий три этажа, с сауной — тот, который мы забронировали и оплатили, — а вместо этого поселили в стандартный двухместный номер. Мы указали на ошибку и сказали провести первую ночь в номере, который мы не бронировали. Никаких извинений не последовало. На следующий день нас переселили в то, что они называли «полулюксом», который оказался маленькой комнатой без сауны.
В этом так называемом люксе были тараканы, муравьи, плесень и неисправный кондиционер. Полотенца были микроскопического размера — совсем не то, что можно было бы ожидать от любого качественного размещения, не говоря уже о предполагаемом пятизвездочном риаде. Мы снова пожаловались, и нас снова переселили — на этот раз в другой стандартный номер, где мы и жили до конца поездки, хотя заплатили за люкс.
В объекте размещения не было бассейна, вопреки тому, что предлагали вводящие в заблуждение фотографии на Google Maps. Спа-центр был полностью недоступен во время всего нашего пребывания, хотя он был указан на Booking. Com, а также на сайте отеля. Когда мы спросили об этом, персонал утверждал, что спа-центр в любом случае стоил бы дороже — несмотря на то, что такой заметки в объявлении не было, и это было основной причиной, по которой мы изначально забронировали это место.
При выезде мы запросили возврат 15% из-за всех этих проблем. Вместо этого нам сказали, что мы должны быть «благодарны», что они взимают с нас только стоимость по тарифу Booking. Com, а не больше — просто потому, что мы хотели заплатить картой. Удивительно, но владелец пригрозил, что полиция арестует нас, если мы не заплатим всю сумму.
Это совершенно не пятизвездочный объект размещения. Это место не ориентировано на клиента, и общее впечатление было ужасным. Избегайте этого места.