Riad AKL

Предупреждение: Избегайте этого риада — вводящие в заблуждение правила и эксплуататорские методы.
Я забронировал риад AKL для своего пребывания в Марракеше и был крайне разочарован. Несмотря на то, что я следовал их инструкциям по регистрации в кафе Argana, мне сказали, что после 8 вечера я должен воспользоваться их платной службой такси (15 евро/160 марокканских дирхамов) для регистрации. Эта политика не была четко раскрыта во время бронирования и противоречит тому, что было объявлено.
Я уже был в указанном месте, но мне отказали в регистрации, пока я не заплачу за их такси. Это было похоже на преднамеренное мошенничество с целью вымогательства денег у гостей. Когда я отказался, они отметили меня как «неявившегося» и отказались вернуть мне деньги. Их отношение было непрофессиональным, пренебрежительным и заставило меня потерять 8 часов моего отпуска, пытаясь разрешить ситуацию.
Основные проблемы:
• Принудительная служба такси для регистрации (не упомянута в подтверждении бронирования).
• Несговорчивый персонал, который отказался предлагать решения.
• Финансовые потери: мне пришлось потратить дополнительные средства на альтернативное размещение (350 MAD).
Если вы цените свое время, деньги и душевное спокойствие, держитесь подальше от этого риада.
Доказательства: доступны скриншоты их чатов, в которых они настаивают на обязательном такси и вводящей в заблуждение политике.

Они очень опасные люди. Я заселился 11 ноября, но вскоре после этого управляющий объектом написал мне, что нам придется переехать в другой отель следующим утром. Это была не просьба — это был скорее приказ.
Когда я спросил почему, он объяснил, что отель переполнен, и сказал, что ему будет дешевле переселить меня и моего спутника (двух человек) вместо пяти гостей Airbnb. Я сказал ему, что не уеду, пока Booking. Com не подтвердит это, так как я бронировал через вас и ожидал, что мое бронирование будет выполнено. Однако он пригрозил забрать наши вещи из номера, если мы не уедем.
Я позвонил в службу поддержки клиентов, и представитель заверил меня, что мне не нужно уезжать, так как я был первым, кто забронировал номер. Менеджер, казалось, сначала согласился, но позже отменил мое бронирование в 12:08, заявив, что я не заселялся, что, очевидно, неправда.
Это заставило меня с трудом найти место для проживания. Мне пришлось сделать дорогостоящие телефонные звонки в службу поддержки клиентов, и в итоге я потратил дополнительные деньги на другой отель на вторую ночь моей поездки.
Пожалуйста, отнеситесь к этому серьезно и будьте осторожны с такими людьми. Они испортили наш отпуск.

Они очень опасные люди. Я заселился 11 ноября, но вскоре после этого управляющий недвижимостью написал мне, что нам придется переехать в другой отель на следующее утро. Это была не просьба, а скорее приказ.
Когда я спросил, почему, он объяснил, что отель переполнен, и сказал, что ему будет дешевле переселить меня и моего спутника (двух человек) вместо пяти гостей Airbnb. Я сказал ему, что не уеду, пока Booking. Com не подтвердит это, так как я бронировал через вас и ожидал, что мое бронирование будет выполнено. Однако он пригрозил забрать наши вещи из номера, если мы не уедем.
Я позвонил в службу поддержки клиентов, и представитель заверил меня, что мне не нужно уезжать, так как я был первым, кто забронировал номер. Менеджер, казалось, сначала согласился, но позже отменил мое бронирование в 12:08, заявив, что я не заселялся, что, очевидно, неправда.
Это заставило меня с трудом найти место для проживания. Мне пришлось сделать дорогостоящие телефонные звонки в службу поддержки клиентов, и в итоге я потратил дополнительные деньги на другой отель на вторую ночь моей поездки.
Пожалуйста, отнеситесь к этому серьезно и будьте осторожны с такими людьми. Они испортили наш отпуск.