Отзыв об отеле Hotel Ali 3*

Я полностью согласен с предыдущим отзывом. К сожалению, это не единичный случай.
Мы являемся профессиональными международными горными гидами и организуем групповые экспедиции и горные походы по всему миру. Мы работаем и путешествуем по Марокко, включая Марракеш, около 15 лет и привозим сюда группы несколько раз в год.
Мы неоднократно предоставляли отелю Ali возможность побывать в этом отеле, но каждый раз наши ожидания не оправдывались. Тот же самый мужчина-сотрудник ресепшена, упомянутый в предыдущем отзыве, был исключительно груб, пренебрежителен и конфликтен в этот раз, и мы столкнулись с очень похожим поведением и во время нашего предыдущего визита.
Ситуация с багажом наших клиентов была особенно неприемлемой. Взять более 500 дирхамов просто за хранение их сумок после выезда, а затем не вернуть обещанную сумму после предъявления претензии, несмотря на то, что их ждал трансфер из аэропорта, было ужасно. Это выглядело как попытка воспользоваться группой туристов.
Наш марокканский посредник теперь напрямую обратился к руководству и занимается возвратом денег. Однако это совершенно не соответствует действительности. Отель должен понимать, что так нельзя обращаться с гостями, тем более с теми, кто привозил их сюда из года в год, и даже несколько раз в год. Если так обращаются с постоянными руководителями профессиональных групп и их клиентами, я могу только гадать, как бы себя чувствовал обычный турист без местных контактов.
Сам отель более-менее приемлем для простого ночлега, и его расположение удобное, но стандарты обслуживания низкие. Номера крайне простые, ванные комнаты обветшалые, грязные и местами покрыты плесенью, а также у нас были проблемы с неработающим кондиционером.
Мы закрывали глаза на недостатки и давали этому отелю несколько шансов из-за его удобного расположения. Этот последний опыт — последний. Мы больше не будем пользоваться услугами отеля Ali и в будущем будем водить наши группы в другие места.
Очень разочарование, особенно от отеля, который годами получал выгоду от наших постоянных клиентов.