На написание этого отзыва у меня ушло некоторое время. Это была моя шестая поездка в Марокко, и я очень хорошо знаком с этим регионом и с тем, каким должен быть отдых в риаде. Первые отзывы о Dar Zelda были положительными, поэтому мы и решили его забронировать. К сожалению, наш опыт не соответствовал этим отзывам.
По прибытии мы сразу же столкнулись с несколькими проблемами. Хозяин предложил нам переселиться в другой номер, не дав внятного объяснения, поэтому мы выбрали номер на мансарде, который, по крайней мере, был просторным. Быстро стало ясно, почему было сделано такое предложение: на территории велись строительные работы. Две главные лестницы были закрыты из-за работ, а альтернативный маршрут, которым нам пришлось воспользоваться, был действительно небезопасным — нам пришлось подниматься на террасу, пересекать стык недавно приобретенного здания, а затем спускаться по очень узкой лестнице с шаткими ступенями.
Шум от строительства начинался каждое утро в 9 часов, что делало отдых невозможным. Я сообщил об этом в Booking. Com, но хозяин отрицал, что там ведутся какие-либо строительные работы. В тот момент я решила не вступать в дальнейшие переговоры и сообщила менеджеру, что мы уезжаем. Только тогда нам предложили переехать в соседний частный риад, что избавило нас от необходимости самостоятельно искать новое жилье.
Позже я обнаружила отзыв от 2023 года, описывающий точно такие же проблемы — и два года спустя ничего не было исправлено. На самом деле, кажется, стало еще хуже, и нам дали тот же проблемный номер.
Фотографии на Booking. Com, похоже, сделаны во время недавнего ремонта. С тех пор владельцы приобрели более старые соседние здания и создали между ними непрактичные, плохо обслуживаемые соединения. В результате сам риад Zelda пришел в упадок.
Одним из положительных моментов был персонал — они были действительно замечательными и дружелюбными, и именно благодаря им отель продолжает получать хорошие отзывы. Через два дня нас переселили в соседний риад, но нам все равно приходилось возвращаться в риад Zelda каждое утро на завтрак. В наш последний день, несмотря на обещанный завтрак, нам ничего не принесли — даже сока для детей — хотя накануне мы оставили чаевые всему персоналу.
Мы заказывали такси и экскурсии через риад, хотя это было в четыре раза дороже, чем на других платформах, потому что хотели поддержать этот бизнес. Я могла бы поставить более низкую оценку, но я верю в конструктивную критику, а не в очернение бизнеса. Я искренне надеюсь, что хозяин воспримет этот отзыв как возможность улучшить свою работу, потому что потенциал есть — персонал это доказывает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы сразу же столкнулись с несколькими проблемами. Хозяин предложил нам переселиться в другой номер, не дав внятного объяснения, поэтому мы выбрали номер на мансарде, который, по крайней мере, был просторным. Быстро стало ясно, почему было сделано такое предложение: на территории велись строительные работы. Две главные лестницы были закрыты из-за работ, а альтернативный маршрут, которым нам пришлось воспользоваться, был действительно небезопасным — нам пришлось подниматься на террасу, пересекать стык недавно приобретенного здания, а затем спускаться по очень узкой лестнице с шаткими ступенями.
Шум от строительства начинался каждое утро в 9 часов, что делало отдых невозможным. Я сообщил об этом в Booking. Com, но хозяин отрицал, что там ведутся какие-либо строительные работы. В тот момент я решила не вступать в дальнейшие переговоры и сообщила менеджеру, что мы уезжаем. Только тогда нам предложили переехать в соседний частный риад, что избавило нас от необходимости самостоятельно искать новое жилье.
Позже я обнаружила отзыв от 2023 года, описывающий точно такие же проблемы — и два года спустя ничего не было исправлено. На самом деле, кажется, стало еще хуже, и нам дали тот же проблемный номер.
Фотографии на Booking. Com, похоже, сделаны во время недавнего ремонта. С тех пор владельцы приобрели более старые соседние здания и создали между ними непрактичные, плохо обслуживаемые соединения. В результате сам риад Zelda пришел в упадок.
Одним из положительных моментов был персонал — они были действительно замечательными и дружелюбными, и именно благодаря им отель продолжает получать хорошие отзывы. Через два дня нас переселили в соседний риад, но нам все равно приходилось возвращаться в риад Zelda каждое утро на завтрак. В наш последний день, несмотря на обещанный завтрак, нам ничего не принесли — даже сока для детей — хотя накануне мы оставили чаевые всему персоналу.
Мы заказывали такси и экскурсии через риад, хотя это было в четыре раза дороже, чем на других платформах, потому что хотели поддержать этот бизнес. Я могла бы поставить более низкую оценку, но я верю в конструктивную критику, а не в очернение бизнеса. Я искренне надеюсь, что хозяин воспримет этот отзыв как возможность улучшить свою работу, потому что потенциал есть — персонал это доказывает.