Мы приехали в риад с забронированным номером на ночь с 4-го числа. Заранее мы уведомили их, что приедем около полуночи, но наш рейс задержали, и мы также сообщили, что приедем позже.
Еще до приезда мы с удивлением получили сообщение с просьбой принести им бутылку водки/алкоголя, что совершенно неуместно для проживания.
По прибытии все началось с неприятностей. Дверь открывали очень долго, потому что ключи не могли найти, и нам приходилось несколько раз спускаться вниз, пока мы, уставшие после поездки, ждали.
Когда мы наконец попали в номер, обнаружили его в неприемлемом состоянии: одна из кроватей была не заправлена, в ванной были использованные полотенца, мусор не был вывезен, и в целом, казалось, что после предыдущих гостей уборка не проводилась. Кроме того, кондиционер не работал, и это еще не все проблемы. Совсем не то, что чистый «люкс», который мы забронировали.
Что касается завтрака, который был включен в стоимость, его не предоставили ни в один из дней. В первый день никого не было. Во второй день мы заранее уведомили их о необходимости завтрака в 8:00, так как уезжали в 8:30, но ни завтрака, ни персонала не было.
На следующий день, перед оплатой, мы попытались поговорить с персоналом, чтобы найти решение, поскольку заплатили за условия, которые не были выполнены. После примерно 20 минут довольно напряженного разговора нам предложили только 10% скидку, которую мы сочли явно недостаточной.
Во время этого разговора нам даже угрожали вызовом полиции просто за то, что мы хотели связаться с Booking.com до оплаты.
В общем, очень разочаровывающий опыт, как из-за состояния жилья, так и из-за отсутствия профессионализма и отношения к нам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еще до приезда мы с удивлением получили сообщение с просьбой принести им бутылку водки/алкоголя, что совершенно неуместно для проживания.
По прибытии все началось с неприятностей. Дверь открывали очень долго, потому что ключи не могли найти, и нам приходилось несколько раз спускаться вниз, пока мы, уставшие после поездки, ждали.
Когда мы наконец попали в номер, обнаружили его в неприемлемом состоянии: одна из кроватей была не заправлена, в ванной были использованные полотенца, мусор не был вывезен, и в целом, казалось, что после предыдущих гостей уборка не проводилась. Кроме того, кондиционер не работал, и это еще не все проблемы. Совсем не то, что чистый «люкс», который мы забронировали.
Что касается завтрака, который был включен в стоимость, его не предоставили ни в один из дней. В первый день никого не было. Во второй день мы заранее уведомили их о необходимости завтрака в 8:00, так как уезжали в 8:30, но ни завтрака, ни персонала не было.
На следующий день, перед оплатой, мы попытались поговорить с персоналом, чтобы найти решение, поскольку заплатили за условия, которые не были выполнены. После примерно 20 минут довольно напряженного разговора нам предложили только 10% скидку, которую мы сочли явно недостаточной.
Во время этого разговора нам даже угрожали вызовом полиции просто за то, что мы хотели связаться с Booking.com до оплаты.
В общем, очень разочаровывающий опыт, как из-за состояния жилья, так и из-за отсутствия профессионализма и отношения к нам.